| Titre | Les attentes des usagers | |
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| Auteur | Anne Duclos-Grisier et Thierry Lambert | |
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Revue | Cahiers français |
| Numéro | no 436, novembre-décembre 2023 Quels services publics pour demain ? | |
| Rubrique / Thématique | Quels services publics pour demain ? Entretien |
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| Page | 40 |
