| Titre | Les centres d'appels dans les banques en France et au Brésil | |
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| Auteur | Chantal Cossalter, Selma Venco | |
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Revue | Travail et emploi |
| Numéro | no 105, janvier-mars 2006 | |
| Rubrique / Thématique | Conditions de travail |
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| Page | 29 | |
| Article en ligne | https://www.epsilon.insee.fr/jspui/bitstream/1/5921/1/2006-105-03.pdf |
