Contenu du sommaire : Les services à la personne

Les services à la personne

• Chapitre introductif

  - Bernard Balzani p. 9
  • Le champ des « services à la personne » aujourd'hui - p. 10
  • Une histoire du secteur - p. 11
  • Un secteur en développement…mais qui soulève de nombreuses interrogations - p. 22
  • Plan de l'ouvrage - p. 23

• Le cadre juridique de l'activité de services à la personne

  - Raphaël Dalmasso p. 27

  • - Un cadre normatif étendu et complexe à appréhender

    • Une cohérence apparente - p. 29
    • Une complexité réelle - p. 30

  • - Un droit à destination prioritaire des bénéficiaires

    • L'incitation à la demande de services - p. 34
    • Rendre la demande de main-d'œuvre plus attractive - p. 37

• Le statut des salariés dans les services à la personne

  - Alexia Gardin, Daniel Boulmier p. 41

  • - Le salarié d'une structure prestataire de services

    • La mise à la disposition de personnes physiques - p. 44
    • La fourniture directe d'un service aux personnes physiques - p. 48

  • - Le salarié du particulier employeur

    • L'employé de maison : un salarié aux droits réduits - p. 52
    • « Le particulier employeur n'est pas une entreprise »…mais reste un employeur - p. 56

• Les services à la personne : des emplois comme les autres ?

  - Florence Jany-Catrice p. 69

  • - Un secteur difficile à cerner

    - p. 71
    • Des niveaux d'emploi différents - p. 71
    • Une controverse : combien d'emplois créés ? - p. 73
    • Du personnel féminin et relativement âgé - p. 76
    • Une activité à employeurs multiples - p. 77

  • - La relation salariale

    • Quels contrats de travail ? - p. 78
    • Le temps partiel comme norme - p. 78
    • La disponibilité au travail et la variabilité des horaires - p. 80

  • - Des conditions de travail d'un nouveau genre

    • Des prestations à domicile - p. 82
    • Une mobilité requise - p. 84
    • Vers une montée en qualification ? - p. 85

• Le chèque emploi-service universel (CESU)

  - Sébastien Noël

  • - Le CESU bancaire

    • Les acteurs du CESU bancaire - p. 91
    • L'utilisation du CESU bancaire - p. 92
    • Le champ d'activité du CESU bancaire - p. 93
    • L'adhésion au CESU bancaire - p. 95
    • La situation des anciens adhérents au chèque emploi-service - p. 96
    • Le fonctionnement du CNCESU - p. 97

  • - Le CESU préfinancé

    • Les acteurs du CESU préfinancé - p. 98
  • L'utilisation du CESU préfinancé - p. 100
  • Le champ d'activité du CESU préfinancé - p. 100
  • L'obtention des titres CESU - p. 101
  • L'affliation de l'intervenant - p. 101
  • Le rôle du CNCESU - p. 102

  • - Les exonérations sociales et les avantages fiscaux attachés au dispositif CESU

    • Les exonérations de cotisations sociales - p. 102
    • Les avantages fiscaux - p. 103

  • - L'agrément

    • Définition et délivrance de l'agrément
    • Les structures prestataires de services à la personne pouvant être agréées - p. 105

  • - Perspectives

• Comparaisons internationales

  - Ingo Bode
  • Les services à la personne et les régimes socio-économiques nationaux - p. 108
  • De la socialisation à la marchandisation - p. 111
  • L'exemple de l'aide à domicile aux personnes âgées - p. 114

• Les femmes étrangères dans le travail ménager et de soins à la personne : le modèle des pays d'Europe du Sud

  - Francesca Lagomarsino p. 123
  • En Italie : un accroissement spectaculaire - p. 125
  • Des causes économiques …et culturelles - p. 125-126
  • Un élément de prestige social pour les employeurs - p. 128
  • Un besoin d'aide aux personnes âgées - p. 129
  • Des rapports ambivalents entre employeurs et employés - p. 130
  • Une dimension affective non reconnue - p. 131
  • Une reconnaissance nécessaire - p. 133

• Annexes

  • Charte associative Lorraine de l'aide à domicile - p. 135
  • Liste des tableaux, figures et encadrés - p. 139