Contenu du sommaire : Organisation des connaissances et web 2.0

Les bibliothèques, pendant longtemps collections de documents physiques régies au moyen de classifications stables, sont engagées dans une évolution majeure. Dans un premier temps, le libre accès aux rayons contribue à mettre les usagers au centre et oriente l'activité vers la satisfaction de leurs besoins. Ensuite, avec la révolution numérique, une nouvelle dynamique s'instaure entre lieu physique et services virtuels, qui conduit les bibliothèques actuelles à mettre au premier plan la gestion et la préservation de l'information ainsi que les relations avec des environnements où les réseaux sociaux s'affirment. Elles deviennent des lieux de collaboration avec leurs usagers, de construction mutuelle d'outils de repérage et de dialogue avec des communautés. Dans ces « bibliothèques apprenantes », le partage du savoir, la valorisation de la mémoire collective, le développement des compétences sont au cœur des projets.

Cet article examine le phénomène d'assignation de métadonnées par l'utilisateur (tagging) et évalue jusqu'à quel point on y retrouve les éléments de contrôle du vocabulaire présents dans les terminologies structurées. Les méthodes de contrôle du vocabulaire dans les langages documentaires traditionnels, comme les thésaurus, ainsi que les avantages qu'ils offrent lors de la recherche d'information sont d'abord présentés. On identifie des processus similaires dans les systèmes de tagging et on décrit les techniques d'introduction des techniques de contrôle de vocabulaire ; le langage d'indexation et d'accès qui en résulte est ensuite comparé aux langages documentaires plus formels. Les façons de combiner vocabulaires contrôlés et étiquettes (tags) pour améliorer le repérage sont discutées. Les systèmes de tagging possèdent des caractéristiques utiles qui viennent compléter les résultats de l'indexation conventionnelle, mais ils n'offrent pas la précision des langages documentaires préconstruits, en ce qui concerne notamment les relations structurales ; il est difficile pour un système automatisé d'établir ces relations.

L'article se décline en deux parties. Un éclairage historique montre, dans un premier temps, que la coexistence des organisations centralisées et distribuées du savoir n'est pas neuve. Depuis l'occident médiéval à nos jours, en effet, l'information est traitée sur l'un ou l'autre mode selon sa nature et selon la valeur que la société lui attribue. Il en découle une apparente interaction entre hiérarchie et anarchie, interaction qui semble s'accélérer de nos jours avec le développement croissant des technologies de traitement de l'information. Toutefois, ces mêmes technologies peuvent fournir des solutions opérationnelles en vue de maîtriser l'incertitude générée. Dans une seconde partie, l'article présente un modèle temporel en vue d'évaluer et d'améliorer la qualité de l'information empirique, quel qu'en soit le mode d'organisation. Le modèle repose sur une approche herméneutique et sur un développement de la théorie en matière de modélisation conceptuelle. Plusieurs exemples concrets d'application de la méthode sont présentés dans le domaine des bases de données administratives et dans celui des systèmes documentaires culturels.

Cet article propose une réponse historico-théorique aux questions qui sont au cœur du présent numéro : D'où venons-nous ? Où en sommes-nous ? Où allons-nous ? Notre réflexion porte sur un ensemble de théories et de pratiques communément connues sous le nom de classification à facettes ou théorie des facettes, telles qu'elles sont appliquées dans le contexte du web sémantique. Nous examinons des applications du web sémantique qui utilisent, adaptent ou interprètent de façon erronée la théorie ou la pratique de l'analyse par facettes ou de la classification à facettes. Notre objectif secondaire est de suggérer la création de définitions opérationnelles et de spécifications fonctionnelles pour une théorie des facettes qui puisse enrichir, amplifier et élargir la compréhension que nous en avons présentement et ses applications sur le web sémantique.

Les enjeux liés à l'usage et la conception des systèmes d'organisation des connaissances (SOC) qui ne concernaient jusqu'alors qu'un petit nombre de spécialistes tend à devenir un enjeu majeur de la gestion de l'information numérique. Malheureusement, la diversité de ces SOC et des dispositifs dans lesquels ils sont intégrés est telle, qu'il est difficile aujourd'hui de bien comprendre leurs propriétés et leur complémentarité. Dans cet article nous tentons de remédier à cette difficulté en présentant des critères d'analyse et de comparaison des SOC. Après un rappel des six grandes familles de SOC qui nous semblent représentatives des évolutions actuelles, nous présentons cinq critères de comparaison des SOC : l'instance énonciative responsable du SOC, la source de la description (contenu documentaire ou situation externe), le type et le degré de formalisation (formalité sémiotique ou logico-mathématique), le niveau de signification des termes du SOC par rapport aux éléments qu'ils décrivent (référentiel ou rhétorico-herméneutique), les principes d'association entre les termes du SOC (typée et référentielle, heuristique, statistique).

Les communautés de pratique (CoP) ont accès à une panoplie de technologies de l'information et des communications qui facilite la collaboration. L'article présente les résultats d'une étude exploratoire qui vise à mieux comprendre la relation entre communauté de pratique et habitat numérique au regard de l'organisation des connaissances. Cet habitat numérique a été implanté à l'occasion d'un projet de développement pour organiser et fournir des ressources aux organismes de bienfaisance ruraux de petite taille. Les résultats de l'étude mettent en évidence l'apport essentiel de la coopération entre les professionnels de l'information et les experts d'un corpus de connaissances dans la mise en œuvre et la gestion des habitats numériques de même que pour la satisfaction des membres de communautés de pratique.

On s'efforce dans cet article de définir un certain nombre de critères conceptuels qui permettent d'orienter de manière critique le développement des nouvelles technologies intellectuelles. Ces critères sont définis grâce à une meilleure compréhension des rapports entre Connaissance / Pensée / Réseaux dans le contexte des écritures et mémoires numériques. Cette réflexion est mise en perspective selon divers niveaux d'échelle. Ces niveaux prennent en compte les différentes dimensions de la crise écologique en cours.Cette réflexion fait face aussi aux conditions d'émergence, loin des équilibres, de nouvelles rationalités et d'un nouvel encyclopédisme des points de vue et des processus. Une approche politique des interfaces est ici évoquée. Enfin cette réflexion s'inscrit dans le cadre d'une approche critique des nouvelles écologies de l'intelligence et de la connaissance, y compris les dimensions cognitives, sémiotiques et politiques.