Contenu du sommaire : L'essentiel du marketing et de la relation client 2015

Revue	Marketing
Numéro	Hors-série 2015
Titre du numéro	L'essentiel du marketing et de la relation client 2015

• Etudes

  • Etat des lieux

    • Les instituts en quête de renouveau - p. 8

  • Perspectives d'évolution

    • Cap sur le digital et les nouvelles technologies - p. 12

• Pub & médias

  • En France

    • Des recettes publicitaires toujours atones - p. 18

  • Dans le monde

    • Un marché publicitaire plutôt solide - p. 20

  • Digital et mobile

    • Agences de publicité : laisser une empreinte digitale - p. 22

• Relation client

  • Digital

    • Comment la relation client se digitalise - p. 28

  • Outsourceurs

    • Des outsourceurs à la recherche d'un nouveau modèle - p. 30

• Agences

  • Médias

    • Les agences médias face à un triple défi - p. 36

  • Mobile

    • Le marketing mobile porté par l'innovation - p. 38

  • Marketing client

    • Le marketing client à l'épreuve du digital - p. 42

• Marketing client

  • Data

    • La data, au coeur du marketing client - p. 46

  • Multicanal

    • Les stratégies marketing à l'épreuve du multicanal - p. 48