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Revue @GRH Mir@bel
Numéro no 22, 2017/1
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet
  • Présentation - Franck Brillet, Annabelle Hulin p. 3-5
  • Éditorial - Annabelle Hulin p. 9-10 accès libre
  • Les systèmes d'échanges du bénévole : une clé pour le management - Marie Cousineau p. 11-30 avec résumé avec résumé en anglais
    L'objectif de cet article est de comprendre la relation existante entre le bénévole et son association à la lumière de la théorie du don/contre don. Cette approche comporte trois phases : le don, le contre don et le rendre. Elle semble particulièrement adaptée pour étudier le lien entre le bénévole à son association puisque le don paraît être un déterminant de l'action associative. Si ses attentes ne sont pas satisfaites, il a la possibilité de participer à une autre structure. Notre problématique est la suivante : en quoi la clarification du système d'échanges permet-elle d'apporter une aide pour le management des bénévoles ? Pour cela, une étude exploratoire dans trois associations à caractère humanitaire/solidaire a été menée avec la réalisation de 24 entretiens semi-directifs. Suite à l'analyse de ces entrevues, une classification des bénévoles a été établie. Des pistes de recommandations managériales sont ensuite proposées.
    The aim of this article is to understand the relationship between the volunteer and his organization thanks to the theory of gift/counter gift. This approach have three phases: the gift, counter gift and surrender. It seems particularly appropriate to study the link between the volunteer and his association. The gift appears to be a determinant of the action voluntary. If the expectations of volunteers are not met, they have the opportunity to participate in another associative action. Our problem is the following: what the clarification of the trading system allows to provide support for the management of volunteers? To do this, an exploratory study in three associations humanitarian/solidarity was conducted from 24 semi-structured interviews. Following the analysis of these interviews, a classification of volunteers was established.. Recommendations management are then proposed.
  • Attractivité, fidélisation et implication du personnel des EHPAD : une problématique sectorielle et de management - Renaud Petit, Véronique Zardet p. 31-54 accès libre avec résumé
    Le vieillissement de la population en France se traduit par des besoins sans cesse accrus de prise en charge des personnes âgées dépendantes. Toutefois, le marché du travail s'avère paradoxal car, malgré un taux de chômage élevé de la population active, les établissements du secteur médico-social et principalement les Établissements D'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) ont peine à embaucher et à fidéliser leurs personnels. Notre problématique porte donc sur le lien entre l'attractivité des EHPAD aux yeux des professionnels de soin du secteur et leurs pratiques managériales d'implication et de fidélisation de leurs personnels. Sur la base d'une recherche-intervention auprès de huit établissements à but non lucratif, nos travaux visent, en premier lieu, à décrire l'analyse des données sur l'attractivité et la fidélisation des personnels soignants des EHPAD. Cette analyse s'avère complexe et dépend de nombreuses variables telles que le territoire d'implantation, le statut juridique, la coopération inter-organisationnelle, l'image-même du métier... Dans un second temps, les observations des organisations rencontrées illustrent une hétérogénéité des impacts de l'attractivité. L'attractivité est une problématique à la fois sectorielle et d'établissement, et au-delà du simple concept d'attractivité, ceux de la fidélisation et de l'implication des personnels soignants sont étroitement imbriqués dans l'analyse des situations réelles. Enfin, cet article identifie quelques pistes de gestion des ressources humaines pour développer l'implication, la fidélisation et par conséquent l'attractivité des EHPAD.
  • La perception du métier de vendeur par ceux qui s'y destinent : une approche par l'image métier - Franck Gavoille, Fanny-Juliet Poujol, Béatrice Siadou-Martin p. 55-81 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
    Les difficultés de recrutement dans les métiers de la vente trouvent notamment leur origine dans le manque de candidats disponibles sur le marché de l'emploi. Un moyen de pallier ce problème est d'attirer plus d'étudiants dans les filières de formation qui mènent à ces métiers. Or, la vente reste associée à des stéréotypes négatifs qui lui confèrent une image dépréciative à partir de laquelle il est difficile de susciter des souhaits d'orientation professionnelle et qui présente un décalage important entre perception et réalité du métier. Dans ce contexte, notre recherche s'intéresse à l'évocation du métier de vendeur auprès des professionnels grâce à une analyse de la presse managériale et à l'aide d'une étude qualitative auprès de 88 étudiants en filière vente. Confirmant les travaux académiques sur l'image métier, nos résultats font émerger trois dimensions du métier de vendeur : la rétribution, les responsabilités et le relationnel. Ces résultats conduisent à considérer la perméabilité des dimensions de l'image métier et à s'interroger sur l'absence de la dimension contribution de l'image métier. Les implications managériales de cette recherche visant à renforcer l'attractivité des métiers de la vente portent essentiellement sur la communication relative au métier de commercial.
    Perception of sales job by people preparing career in this profession: considering profession image
    The difficulties of recruitment in the sale jobs are due to a lack of candidates available on the job market. It is then necessary to seek to attract students in training courses that lead to selling jobs. But sale remains associated with negative stereotypes which give it a derogatory image from which it is difficult to arouse desires of vocational orientation and present an important gap between perceptions and reality of the job. In this context, our research focuses on the evocation of sales job by professionals with an analysis of the managerial press and with a qualitative study with 88 students in sales program. Our results lead to consider three dimensions of sales image: responsibility, retribution and relational. We conclude that dimensions of profession image are permeable and the absence of contribution dimension is questioned. Managerial recommendations of this research on sales job attractiveness are relative to the communication on sales job.