Contenu du sommaire : Opérationnaliser le progrès

Dans le cadre d'un changement organisationnel radical, la période de crise peut mener à l'émergence de résistances. La littérature décrit ces résistances comme majoritairement problématiques sans pour autant réussir à identifier clairement des solutions pour y remédier. Cependant, d'autres courants de recherche, dans lesquels se positionne cette étude, considèrent que certains comportements de résistance peuvent transformer significativement l'organisation avec le temps en l'amenant à faire émerger des solutions alternatives. Ainsi, en appui sur une étude qualitative inductive nous proposons un nouveau modèle d'apprentissage organisationnel, dont les résistances au changement deviennent l'une des étapes. Nos résultats aboutissent à la définition de quatre types de salariés résistants : Emergents, Nouveaux rebelles, Suiveurs et Oubliés. L'approche cognitive de la gouvernance du changement organisationnel nous conduit à proposer d'intégrer les résistants au changement comme de véritables parties prenantes.

Cette recherche propose de s'interroger sur la relation entre la vision et la représentation du dirigeant de petite et moyenne entreprise (PME) et l'émergence d'une logique d'action responsable. En effet, les PME constituent le cœur du tissu économique français et sont de plus en plus sollicitées pour adopter des pratiques et stratégies responsables. Pour caractériser la vision, nous distinguons deux approches : l'une instrumentale et l'autre cognitive (Gond et Igalens, 2016). La représentation de la RSE est analysée selon trois aspects : la perception d'une dimension stratégique ou non, la projection à court ou à long terme, et la conception de la RSE, soit globale, soit opposant l'économique au social et à l'environnemental. Les logiques d'action responsable sont appréhendées dans la lignée des travaux de Rooke et Torbert (2005) puis de Boiral, Cayer et Baron (2009) et Boiral, Baron et Gunnlaugsin (2014) qui en ont proposé une typologie. L'étude des logiques d'action responsable dans six cas de PME nous a permis d'établir une typologie de trois profils de dirigeants et de les relier aux actions mises en œuvre.

Au fil des années, de nouvelles normes ont été développées pour réguler le monde de la construction. Elles s'inscrivent dans une logique d'opérationnalisation du développement durable (DD) que nous cherchons à comprendre à travers l'analyse des représentations des parties prenantes d'une promotion immobilière privée et en nous appuyant sur une approche par l'action collective. Elle vise à comprendre la manière dont l'action se structure et se justifie. Dans un premier temps, nous proposons une caractérisation de cette action fondée sur l'intérêt qui la porte et permettant de différencier et d'expliciter les représentations. Au-delà de cette détermination structurante de l'action, d'autres variables sont mobilisées : la nature/taille du groupe, la dimension socio-spatiale, l'horizon temporel, le principe, le processus et le résultat de l'action. Une grille d'analyse est ainsi définie pour procéder à une étude de cas. Le matériau empirique est collecté par entretiens semi-directifs et analysé qualitativement et quantitativement à l'aide du logiciel Alceste. Trois univers d'action idéaux-typiques sont identifiés : une logique d'entreprise, une logique sectorielle et une logique territoriale. Ces univers se différencient de manière assez claire, et organisent des visions bien distinctes du DD et de son opérationnalisation dans le secteur de la promotion immobilière. Se pose alors la question de la convergence des logiques d'action en vue d'opérationnaliser le développement durable à l'échelle d'un territoire. Les élus la voient comme partenariale et non-financière alors que les dirigeants du promoteur immobilier privé en ont une conception actionnariale et financière. Une des conditions de l'opérationnalisation semble ainsi résider dans la construction d'un compromis autour de la valeur associée au DD.