Contenu du sommaire : Les mutations socio-économiques des acteurs de la santé
| Revue |
Revue management & avenir  |
|---|---|
| Numéro | no 100, juin 2018 |
| Titre du numéro | Les mutations socio-économiques des acteurs de la santé |
| Texte intégral en ligne | Accessible sur l'internet |
Introduction générale : 100e numéro de la revue Management & Avenir
- Ce 100e numéro en l'honneur de Luc Boyer - Aline Scouarnec, Olivier Badot p. 13-18
- Leçons des 45 éditoriaux de Luc Boyer : de Management & Avenir au Postmanagement - François Silva p. 19-23
- Coup d'œil rétrospectif sur 99 numéros de RMA - Patrick Joffre, Clémence Joffre p. 25-42
Cet article présente un retour réflexif sur les 99 numéros de la revue Management & Avenir. Nous mettons en évidence, à la fois les invariants qui ont permis la publication de plus de 1 300 articles académiques, mais aussi ses évolutions assurant sa pérennité.Dans l'optique de ce retour rétrospectif, cet article approfondit les concepts au cœur de la revue, le management et la prospective. L'étude est fondée sur une analyse thématique et temporelle des articles parus dans RMA.This article discusses a reflexive return on 99 issues of the academic review Management & Avenir. We identify invariants which allowed the publication of more than 1300 academic articles, but also evolutions that ensure sustainability.Based on a retrospective analysis, the article defines the key concepts of management and prospective. Our study is based on a thematic and processual analysis of academic articles released in RMA.
- Ce 100e numéro en l'honneur de Luc Boyer - Aline Scouarnec, Olivier Badot p. 13-18
- Éditorial - Olivier Badot, Patrick Joffre, Aline Scouarnec p. 45
- La dimension « relation client » du métier de conducteur-livreur, un facteur d'engagement envers le métier - Laure Jacquemier-Paquin, Sophie Claye-Puaux, Sophie Jeanpert p. 47-71 Le secteur du transport routier de marchandise connaît de profondes mutations. Le métier de conducteur-livreur s'est enrichi et exige de nouvelles compétences dans le domaine de la relation client, lors des livraisons des clients distributeurs notamment. Une enquête exploratoire, par questionnaire, auprès de 203 conducteurs, a permis d'examiner le rôle finalement crucial de cette dimension relationnelle avec le client, qui est contributrice d'un plus fort engagement affectif et normatif envers ce métier en tension. La recherche contribue à l'analyse de l'influence des perceptions du métier sur le comportement des employés en matière d'engagement professionnel. Elle permet de mettre en lumière des leviers propres au contenu du métier pour en améliorer l'attractivité.The road freight transport sector is undergoing profound changes. The profession of delivery truck driver has enriched and requires new skills in the customer relational field, especially when delivering retailers. An exploratory research, by questionnaires, from 203 drivers, examined the fundamental role of this relational dimension, which contributes to a stronger affective and normative work engagement. The research contributes to the analysis of the influence of job perceptions on employee behavior in terms of work commitment. It highlights the specific characteristics of this short-staffed profession to improve its attractiveness.
- Le déploiement responsable inter-firme - Hajar Eddial p. 73-89 Le déploiement de la qualité de vie au travail s'inscrit dans une dynamique qui requiert une démarche participative et collaborative. Ce papier cherche à comprendre les freins existants de nos jours au déploiement de la qualité de vie au travail et les freins de son adoption en tant que pratique par les sous-traitants. Une étude approfondie basée sur une méthodologie qualitative au sein de trois groupes distincts a été menée. Les résultats démontrent que le déploiement trouve plusieurs limites dont l'approche top down inter-firme toujours existante. Ces limites pourraient être dépassées à travers un déploiement responsable.The deployment of the quality of work life is part of a dynamic that requires participatory and collaborative approach. This paper seeks to understand the existing limitations for its deployment and its adoption as a practice by subcontractors. A comprehensive study based on a qualitative methodology in three separate groups was conducted. The results show that top-down approach inter-firms existing could be exceeded through the responsible deployment.
- Du magasin des curiosités à la pratique de GRH : la mètis, nouveau levier du management des savoirs - Frédéric Distler, Julien Husson, Fana Rasolofo-Distler p. 91-109 Les savoirs des individus sont une réelle plus-value lorsqu'ils sont valorisés dans le cadre d'un management fondé sur une technique dénommée l'empowerment qui conduit à donner du pouvoir d'action aux membres de l'organisation. Le pouvoir, ainsi concédé par la direction, apparaît propice au développement de comportements et d'actions que l'on peut qualifier de mètis. Cette dernière est définie comme étant une forme de ruse intelligente appliquée à l'action et référée à la mythologie grecque comme puissance de subversion et d'action.The knowledge of individuals is a real added value when they are valued in the framework of a management based on a technique called empowerment which leads to empower the members of the organization. The power, thus conceded by the management, appears conducive to the development of behaviors and actions that can be described as metis. The latter is defined as a form of intelligent cunning applied to action and referred to Greek mythology as a power of subversion and action.
- La dynamique d'appropriation des outils de gestion dans le champ de l'ESS : est-elle spécifique ? - Bérangère L. Szostak, Yasmine Boughzala, Sébastien Diné, Saïd Yahiaoui p. 111-133 Cet article propose de déterminer la nature et le rôle des outils de gestion dans les organisations de l'ESS, qu'ils soient importés ou non de l'économie classique. Nous postulons que l'enjeu majeur, pour ces structures, n'est pas de créer nécessairement des outils spécifiques, ni d'importer ceux de l'économie traditionnelle, mais surtout de penser l'appropriation des outils, quels qu'ils soient. Nous nous interrogeons par conséquent sur les conditions d'appropriation de ces outils et également sur la façon dont ces derniers permettent de préserver les valeurs sociales face à la croissance de l'entreprise. À partir d'une méta-analyse de travaux abordant les outils de gestion dans ce contexte, nous mettons en évidence quatre conditions : (1) la concertation démocratique entre les acteurs d'une OESS ; (2) la légitimation de l'outil de gestion et son appropriation par les acteurs ; (3) l'adaptabilité de l'outil de gestion ; et (4) le rôle du manager social comme garant du respect des valeurs de l'ESS. Ce travail nous amène à discuter deux points : le rôle des acteurs dans le processus d'appropriation et le rôle des organes politiques dans les organisations de l'ESS.This article aims to identify the nature and the role of the management tools in the social and solidarity organizations, whether they are imported or not from the classical economy. The premise is to show that the main issue is not necessarily to create specific tools or to adopt those of the traditional economy, but to rethink the tools, whatever they are. Therefore, we analyze the conditions of appropriation of these tools and how they protect social values while the company grows. From a meta-analysis of academic articles, four conditions are presented : (1) a democratic dialogue between the actors of the social enterprise ; (2) the legitimation of the management tool and its appropriation by the actors ; (3) the adaptability of the management tool ; (4) and the role of the social manager for the respect of the social values. This work highlights the role of the actors in that process and the role of the political structure in social organizations.
Cahier : les mutations socio-économiques des acteurs de la santé
- Introduction - Sylvie Mira Bonnardel, Véronique Zardet p. 135-142
- La place accrue du patient dans le système de santé : vers une meilleure compréhension de ses motivations. Le cas de l'adoption de l'autosoin - Margaux Nistar, Véronique des Garets, Arnaud Rivière p. 143-164 En cohérence avec le besoin d'autonomie du patient et son empowerment, et compte tenu des défis sanitaires, cette recherche vise à mieux comprendre les perceptions vis-à-vis de l'autosoin et cherche à identifier les déterminants de l'intention d'adoption de ce mode de délivrance des soins. Sur la base d'une revue de littérature et des résultats d'une étude qualitative menée auprès de 17 individus ne pratiquant pas l'autosoin (utilisateurs potentiels), un modèle explicatif de l'intention d'adoption de l'autosoin est proposé. Ce dernier revêt une utilité particulière auprès des organisations de santé afin d'identifier des pistes d'action visant à renforcer le rôle du patient dans la délivrance des soins.In coherence with the patients' empowerment and autonomy needs, and taking health challenges into account, this research aims at better understanding how behavioural self-care is perceived, and seeks to identify the elements that determine the intention to adopt this mode of care administration. Based on a review of existing material on the subject, and on the results of a qualitative study with 17 individuals who do not practice behavioural self-care (potential-users), an explanatory model of the intention to adopt behavioural self-care is proposed. The latter is of particular use to health organizations, in identifying the courses of action that will strengthen the role of the patient in the care administration.
- Formalisation habilitante versus coercitive : le chaînon manquant pour comprendre le bilan mitigé du Dossier Patient Informatisé dans les hôpitaux - David Morquin, Roxana Ologeanu-Taddei p. 165-187 Le bilan mitigé de l'usage du Dossier Patient Informatisé peut être expliqué par la formalisation coercitive induite par la technologie et favorisée par la convergence du système d'information de production clinique et du système d'information support de la gestion hospitalière. Nous montrons qu'une démarche de formalisation habilitante est la seule susceptible de répondre à la fois aux objectifs de l'organisation et aux besoins des professionnels.The mixed use of the Electronic Medical Record may be explained by the coercive formalization of the work induced by the technology, enhanced by the convergence of the clinical production information system and the information system supporting the hospital management. We show that an enabling formalization approach is the only one matching both to the objectives of the organization and to the needs of healthcare professionals.
- Les coopératives de santé : un nouveau sentier dans l'organisation des soins ? - Laëtitia Lethielleux, Maryline Thénot, Xavier Deroy p. 189-207 L'irréversibilité du New Public Management dans le système de santé semble avérée et introduit une dépendance de sentier. Dans cet article, nous suggérons que les coopératives de santé créent un sentier alternatif. Le cas exploratoire de la coopérative Le Calme montre l'existence de relations humaines remodelées par rapport à celles prévalant dans le NPM. Ce cas évoque aussi les contraintes des coopératives de santé pour créer un sentier alternatif.The irreversibility of New Public Management in the health system seems to be established and introduces a path dependence. In this article, we suggest that health cooperatives create an alternative pathway. The exploratory case of the cooperative Le Calme shows the existence of human relationships remodeled compared to those prevailing in the NPM. This case also evokes the constraints of health cooperatives to create an alternative path.
- Les défis socio-économiques liés à la chirurgie robot-assistée dans les blocs opératoires : espaces d'échanges et artefacts médiateurs - Delphine Wannenmacher p. 209-223 L'arrivée de la robotique en chirurgie modifie l'activité des équipes de bloc opératoire. Elle engendre une reconfiguration spatiale du bloc et a un impact sur le fonctionnement de l'équipe de travail notamment au niveau de la communication et de l'organisation du travail. Les recherches dans le domaine mettent en avant l'intérêt de la check-list et le développement de compétences non techniques en insistant sur la formation et l'évaluation de ces dernières notamment dans un objectif de performance. Dans un cadre plus global d'apprentissage expansif et par le biais d'une démarche pragmatiste, nous proposons une autre piste : la création d'espaces d'échanges médiés par des artefacts pour transformer les pratiques au sein du bloc opératoire.The arrival of robotics in surgery modifies the activity of the operating block teams. It engenders a spatial reconfiguration of the block and has an impact on the functioning of the working team in particular at the level of the communication and of the organization of the work. The researches in the domain highlight the interest of the surgery check list and the development of non-technical skills by insisting on the training and their evaluation in particular in an objective of performance. In a more global frame of Expansive Learning and by means of a pragmatic approach, we propose a different solution : the creation of a space of exchanges mediated by artefacts to transform the practices within the operating block.
- Introduction - Sylvie Mira Bonnardel, Véronique Zardet p. 135-142
