Contenu du sommaire : Les activités menées sur les plateformes numériques

Ce papier vise à mieux caractériser le profil et les conditions de travail des livreurs travaillant pour les plateformes de livraison instantanée de repas. Les résultats sont basés sur deux enquêtes réalisées en 2016 et en 2018 auprès de coursiers opérant dans la partie Est de Paris intra-muros, principalement pour le compte des plateformes Deliveroo, Foodora, UberEats et Stuart. En se développant, la livraison instantanée semble devenir progressivement un travail à temps plein pour des jeunes sortis tôt du système scolaire, plus qu'un petit boulot permettant à des étudiants ou à des salariés de se faire de l'argent sur leur temps libre. L'article met aussi à jour les nombreuses tensions qui marquent la livraison urbaine instantanée, soumise aux contraintes classiques de la livraison rapide urbaine qui se trouvent toutefois ici amplifiées par la fragilité des livreurs face aux conditions mises en place par les plateformes (statut d'autoentrepreneur, paiement à la course, délais de livraison), mais aussi par une réglementation qui impose l'utilisation d'un vélo alors même que les conditions en matière de circulation, de trajet depuis le lieu de domicile et de délais à respecter rendent ce mode de transport dangereux et souvent peu approprié.

Le web 2.0 a favorisé le développement de plateformes numériques de crowdsourcing. Certaines d'entre elles s'inscrivent dans un modèle marchand qui vend un service basé sur l'optimisation du temps, à l'image du Mechanical Turk d'Amazon. En se posant comme middle manager, ces plateformes proposent à des entreprises clientes de décomposer en micro-tâches leurs activités massives et rébarbatives de traitement de données. Leur exécution est ensuite externalisée vers une foule d'internautes, qui travaillent en échange d'une rémunération à la tâche. Ce modèle commercial repose ainsi sur le principe d'une marchandisation de leurs temps morts, en échange d'un complément de revenu. L'enquête ethnographique que nous avons conduite sur la plateforme française Foule Factory révèle toutefois que les internautes y consacrent en réalité beaucoup plus de temps que prévu, et ceci dans l'espoir de gagner seulement quelques euros de plus.

Les plateformes numériques prétendent offrir de nouvelles opportunités de revenus et promettent de démocratiser l'accès au marché du travail. La technique informatique du web scraping, consistant à extraire leurs données numériques, constitue un moyen pour tester ces promesses et saisir comment le travail se distribue sur ces plateformes. L'article restitue notre démarche pour extraire, analyser et interpréter les données de deux plateformes : Etsy, dédiée à la vente en ligne d'objets faits main, et La Belle Assiette, consacrée aux chefs cuisiniers à domicile. Tout en s'interrogeant sur les intérêts et les limites du web scraping par rapport à d'autres méthodes d'enquête également mobilisées dans le cadre de l'étude, il montre la diversité des usages des plateformes dont la plupart s'éloignent des promesses énoncées.

Cet article a pour objectif de comprendre la dimension contraignante et/ou habilitante des dispositifs de coordination proposés par les plateformes d'accès de pair à pair. Pour ce faire, nous réalisons une étude croisée du déroulement des échanges initiés via les plateformes Mutum et OuiCar. Nous montrons ce en quoi la contrainte exercée par les plateformes ne s'applique pas mécaniquement, mais se réalise à mesure que leurs utilisateurs interagissent dans les moments plus ou moins libres qui permettent l'échange. Dans des relations triadiques (offreur, demandeur, intermédiaire) de mise à disposition d'objets, la contrainte est donc relative et ne se comprend que par l'étude des différents moments de l'échange et de la pratique au-delà du dispositif étudié.

Prenant pour point de départ l'activité d'animation d'espaces de marque sur le web 2.0 (community management), cet article décrit, dans une perspective de sociologie des usages, la manière dont l'évolution des plateformes numériques – Facebook en tête – favorise de la part des organisations qui les utilisent une communication promotionnelle guidée par des impératifs de performance marchande. En restituant la pluralité de contraintes interactionnelles, organisationnelles et techniques qui pèsent sur le travail des community managers, l'analyse met en lumière quelques-unes des principales difficultés auxquelles se heurtent les nouvelles formes d'intermédiation ouvertes par les plateformes du web dit social, et interroge la dépendance d'un nombre croissant d'organisations à l'égard de Facebook.

Cet article vise à analyser le soubassement sociotechnique nécessaire pour produire la valeur d'actualité des images de presse et stabiliser leur rapport au temps, à travers une enquête ethnographique au service photo de l'Agence France-Presse. Si le rapport au temps de ces artefacts gagne à être dénaturalisé, l'enquête montre que sa production est néanmoins encadrée par ce que nous appelons des « dispositifs d'assemblage » répondant à des normes professionnelles spécifiques. Dans la lignée des travaux sur l'évaluation et la production de valeurs, l'on voudrait donc montrer que la production de la valeur d'actualité de ces objets informationnels ne peut pas être déconnectée du travail d'évaluation et d'inscription mené par les professionnels au cours de l'activité.

On observe actuellement une volonté grandissante de doter des êtres artificiels d'une intelligence sociale. Quelles interactions se nouent avec ces êtres ? Comment la sociologie peut-elle les étudier ? Cet article fait un état des lieux sur les travaux mobilisables et propose une orientation nouvelle. On s'appuie d'abord sur les travaux ayant remis en cause une approche dualiste en termes de grands partages pour constituer l'ontologie comme un objet. On rend ensuite compte des recherches sur l'anthropomorphisation des machines qui proposent d'enquêter sur les opérations de détermination ontologique des êtres artificiels, du côté de la conception et des usages. Cette littérature permet de souligner que la question de l'ontologie se pose au moment d'entrer en relation, qu'elle est motivée par le souci de trouver des modalités ajustées de cohabitation. On propose enfin d'enrichir cette perspective de recherche en prêtant davantage attention à la réflexivité ontologique des acteurs.