Quel rôle l'expert-comptable (EC) peut-il jouer dans l'exploitation de l'intelligence collective (IC) par le crowdlending, et à quelles conditions ? Cet article s'appuie sur une étude de cas approfondie d'une tentative inaboutie d'exploiter l'IC grâce à l'expertise-comptable dans le cadre d'un partenariat entre une plateforme de crowdlending et l'Ordre des Experts-Comptables. Nos résultats décrivent certaines actions de l'EC permettant d'activer diverses fonctions de l'intelligence collective sur les forums, en amont et en aval de la collecte. Mais l'article révèle aussi deux facteurs organisationnels d'échec de l'exploitation de cette ressource : le non-respect d'un principe de co-dépendance et l'hypocrisie organisationnelle. Cette analyse nous conduit à proposer un modèle élargi de co-dépendance entre plateforme, porteurs de projet, foule et experts-comptables dans le crowdlending, permettant une « ingénierie » de l'intelligence collective, c'est-à-dire son expression, sa transformation et son exploitation.
What role can chartered accountants (CAs) play in the use of collective intelligence in crowdlending and under what conditions? This article studies a failed attempt to use chartered accountants to exploit collective intelligence in a partnership between a crowdlending platform and the professional body for chartered accountants in France. Our results describe some of the actions used by CAs to activate various collective intelligence functions on the forums, both upstream and downstream of collection campaigns. We also reveal two organizational factors that explain the failure to exploit this resource, namely non-compliance with the co-dependence principle and organizational hypocrisy. Based on this analysis, we propose an extended co-dependence model between the platform, project owners, crowd, and chartered accountants, enabling an “engineering” of collective intelligence, i.e. its expression, transformation and exploitation.
Cet article recense les concepts de « psychologie du contrôle » qui peuvent expliquer les aspects cognitifs du pouvoir d'agir des managers impliqués dans les processus de contractualisation et d'évaluation des performances du contrôle de gestion, ainsi que les rares travaux de recherche en contrôle de gestion qui ont jusqu'à présent mobilisé ces concepts. Nous montrons comment ces concepts permettent d'enrichir le cadre conceptuel du contrôle de gestion et de tracer de nombreuses nouvelles pistes de recherche dans le domaine.This article reviews social psychology concepts which can explain managers' perceptions of control in management control processes (objective setting and performance evaluation), and (scarce) management control research having used them so far. It shows how these concepts contribute to enriching the conceptual framework of management control and opening up many new avenues for management control research.