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Revue Gérer et comprendre (Annales des mines) Mir@bel
Numéro no 141, septembre 2020
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet
  • Réalités méconnues

    • Gérer un méta-problème : le cas des débris spatiaux - Camille Toussaint, Hervé Dumez p. 3-12 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Avec le développement de nouveaux projets vers la Lune ou vers Mars, avec la croissance du marché des satellites privés et militaires, le secteur spatial est en pleine expansion. Ces activités sont aujourd'hui menacées par l'augmentation exponentielle du nombre de déchets en orbite autour de la Terre. Le cas présente les caractéristiques de ce que Cartwright (1987) a appelé un « méta-problème ». Un tel type de problème suppose en effet la coordination d'acteurs multiples et hétérogènes. Le cas des débris spatiaux montre qu'il se décompose par ailleurs en trois dynamiques interdépendantes mais exigeant des formes d'actions différentes : contenir au présent l'aggravation de la situation, impulser de nouvelles solutions pour l'avenir et nettoyer les débris existants pour effacer l'héritage du passé. Reposant sur l'approche des scénarios (Schoemaker, 1995 ; Wiebe et al., 2018), cet article identifie quatre voies de résolution de ce problème. Chacune tient compte de l'hétérogénéité des acteurs, publics et privés, et des modes de coordination possibles, marché et régulation.
      Given the drafting of new plans for Moon or Mars, and the growth of the market for satellites, both private and military, the space industry is booming. However the exponential increase in the quantity of trash in orbit around Earth jeopardizes its growth — a situation typical of what has been called a metaproblem, which requires coordination among many different actors. The problem of space debris has three interdependent momentums, each requiring different forms of action : contain the present situation to keep it from deteriorating ; stimulate the invention of solutions for the future ; and clean up existing debris to eliminate this heritage from the past. Four ways to settle this problem are identified with the help of scenario planning (Schoemaker, 1995 ; Wiebe et al., 2018), each taking account of the variety of actors (public and private) and of possible forms of coordination (market and regulations).
    • Participation et e-participation citoyennes en contexte de transition démocratique en Tunisie, les nouveaux habits de l'empereur ? - Anissa Ben Hassine, Kamel Farhati, Aida Haouala p. 13-24 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      L'objet de cette recherche est d'étudier, dans le contexte tunisien de transition démocratique post-2011, le rôle des trois principaux acteurs (politiques, administrateurs publics et société civile) engagés dans le projet de (e)participation citoyenne Open Government Partnership (OGP). Grâce à une posture d'acteur-chercheur qui a permis une immersion dans ce projet, il a été possible de conclure que, malgré une demande pressante en matière de participation, la mobilisation citoyenne dans le projet étudié reste faible, même lorsqu'elle utilise des supports accessibles comme des plateformes technologiques. La faiblesse de cette participation s'explique, selon nos résultats, par le fait que les différents partenaires engagés dans le projet sont mus par des intérêts davantage individuels que collectifs, lesquels intérêts sont relatifs à la légitimation d'un nouveau rôle qu'ils chercheraient à jouer dans ce nouveau contexte. Cela conduit à nuancer l'engouement pour les démarches collaboratives, particulièrement sur Internet, et réinterroge, plus généralement, les vertus de la démocratie participative.
      In the democratic transition under way in Tunisia since 2011, the roles are examined of the three main players (politicians, top officials from public administrations and NGOs) who have took part in a plan for the e-participation of the citizenry : Open Government Partnership (OGP). Adopting the posture of participant-observation allowed for immersion in this project. Despite strong demands for participation, the mobilization of citizens remained low, despite the use of accessible means like online platforms. This low participation can be explained by the fact that various partners in the project were more motiva-ted by their own than by collective interests, which hinge on the legitimation of the new role they were trying to play. This places the enthusiasm for “participatory” approaches, in particular via the Internet, in perspective and raises broader questions about the virtues of participatory democracy.
    • La rationalisation du travail d'ingénieur d'études dans les organisations publiques - Lambert Lanoë p. 25-43 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Depuis le développement des sociétés industrielles, les ingénieurs se sont trouvés en position d'objectiver le travail des autres catégories de travailleurs. En ce sens, l'avènement de l'Organisation Scientifique du Travail a consacré leur rôle au sein des entreprises. Toutefois, les nombreuses mutations et projets de rationalisation qui se sont immiscés dans nos grandes organisations publiques sont à l'origine d'une profonde complexification du travail d'ingénieur. En effet, l'évolution historique introduite par la division sociale du travail à travers le taylorisme, dont les ingénieurs ont été des acteurs éminemment déterminants, a fini par les affecter à leur tour. On peut voir ici une certaine application du darwinisme où les ingénieurs originels, qui objectivaient le travail des autres employés, voient désormais leur propre travail objectivé par les gestionnaires et leurs machines.
      Since the development of industrial society, engineers have been in the position of “objectifying” the work of other categories of employees. In this sense, scientific management gave them a special position in firms. However, the many changes and plans for rationalization that have been introduced in large public organizations have made engineering more complex. The historical trend stemming from the Taylorist division of labor, in which engineers were leading actors, is finally, in turn, affecting them. This can be interpreted as an application of Darwinism : the engineers, who originally objectified the work of other employees, are now seeing their own work being objectified by managers and machines.
  • L'épreuve des faits

    • Le rôle de la dynamique communautaire dans la mise en œuvre d'une démarche de lean management : le cas Yves Rocher - Johan Glaisner, Olivier Masclef p. 45-56 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      En 2006, le Groupe Rocher Opérations (GRO), la filiale qui regroupe la production et la supply chain du Groupe Yves Rocher, commence à mettre en place le lean management en vue d'optimiser son processus de production et de distribution. Douze ans plus tard, force est de constater que la démarche a été une franche réussite : non seulement l'entreprise a atteint ses objectifs industriels et économiques, mais encore le lean s'est déployé dans un climat social extrêmement bon et une appropriation généralisée. Cette réussite interroge, tant le lean management a été décrié : on lui reproche régulièrement la « casse sociale », le manque d'efficacité et l'irrespect du travail réel. Notre recherche vise à comprendre comment une telle appropriation a été possible. Nous verrons que cette réussite vient du fait que l'entreprise fonctionne comme une communauté de travail (une dynamique fusionnelle créée par des communs, de la convivance et une structuration commune du monde), et que le management joue délibérément le jeu de cette communauté.
      In 2006, Group Rocher Operations (GRO), a subsidiary of Yves Rocher Group's production and supply chain, started adopting lean management in order to optimize production and distribution processes. Twelve years later, the conclusion can be drawn that this operation has been a genuine success. Not only has the firm reached its industrial and economic objectives, but also lean management has been deployed and widely accepted in an extremely positive social climate. This success leads us to wonder why lean management has been so often criticized (for its “social demolition”, inefficiency and lack of respect for “real work”) and why it was accepted at GRO? This success is related to the fact that the firm functions like a work community (a cohesive dynamics created by a commons, coexistence and a common approach to the world) where management deliberately played its part.
    • Concevoir pour tous, mais avec qui ? Trois cas de co-conception avec des personnes en situation de handicap - Estelle Peyrard, Cécile Chamaret p. 57-70 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      De plus en plus d'entreprises recourent à la co-conception et impliquent des utilisateurs dans leurs processus d'innovation. Dans ce contexte, la participation de publics ayant des besoins spécifiques apparaît comme un des moyens d'identifier et de prendre en compte ces besoins, et ainsi, de tendre vers la conception universelle. Pourtant, les démarches mêlant conception universelle et co-conception sont rares, et les apports réciproques des deux approches peu décrits. Nous montrons ici, à travers trois cas de conception avec des personnes en situation de handicap (PSH), que cette participation permet une approche globale de la conception universelle, prenant en compte tous les aspects du produit et des usages associés. Nous soulignons cependant les spécificités des démarches de co-conception avec des utilisateurs en situation de handicap, liées tant à la posture et aux croyances du concepteur qu'à celles de l'utilisateur. Nous formulons enfin des recommandations pour les concepteurs et proposons des pistes pour de futures recherches.
      Ever more firms are adopting codesign, which seeks to involve users in the process of innovation. The participation of user groups with specific needs in codesign could be helpful for delimiting these needs, taking them into account and moving toward a “universal” product design. However few approaches mix universal design and codesign ; and the reciprocal effects of these two approaches have seldom been studied. In the three cases of codesign with disabled persons reported herein, user participation opened onto a global approach toward universal design that took into account all of a product's aspects and related uses. Specific characteristics of codesign with users who are disabled persons are pointed out that are related to the posture and beliefs of designers and of users. Recommendations are formulated for designers ; and perspectives for further research, suggested.
  • Mosaïque