Contenu du sommaire : Le tâtonnement managérial

Cet article se situe dans le champ du contrôle organisationnel. Partant de l'inscription ancienne de la dialectique liberté-contrôle dans les sciences sociales et de son investigation dans les organisations post-bureaucratiques, il s'intéresse aux formes de contrôle dans les entreprises qualifiées de libérées. Pour rendre compte de ce phénomène, il s'appuie sur l'étude de deux cas emblématiques : l'entreprise de services industriels, Chrono Flex, et le biscuitier Poult. L'article s'attache à repérer les formes de contrôle et, par l'analyse des situations observées, à identifier des arrangements entre formes de contrôle, ainsi que les rôles d'acteurs médiateurs, porteurs de ces arrangements. Les résultats montrent en particulier que le contrôle hiérarchique n'a pas été totalement supprimé, mais qu'il a plutôt été renouvelé en combinaison avec d'autres formes de contrôle déjà décrites par la littérature.

Comment s'opérationnalisent les politiques de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ? Pour apporter des éléments de réponse à cette question, nous présentons dans cet article les résultats d'une étude de cas d'un projet d'insertion des personnes éloignées de l'emploi déployé depuis une quinzaine d'années au sein d'un grand groupe du bâtiment et des travaux publics. Pour cela, nous avons mené vingt-cinq entretiens semi-directifs complétés par une analyse documentaire. Aux termes de notre étude, la démarche d'insertion par l'emploi apparaît avoir joué un rôle de catalyseur, permettant aux motivations RSE de s'opérationnaliser dans des programmes concrets. D'une part, elle a assuré une acculturation préalable à l'insertion indispensable à l'émergence des intrapreneurs sociaux portant le projet. D'autre part, elle participe fortement à l'apprentissage organisationnel par lequel le grand groupe intègre les questions d'insertion. Notre recherche contribue ainsi à enrichir la littérature consacrée aux modalités de mise en œuvre de la RSE, tout particulièrement concernant le rôle que peuvent y tenir les partenariats sociaux.

Dans les typologies de fusion, l'intégration symbiotique est considérée comme à la fois comme la plus optimale et la plus difficile à atteindre. Pour mieux comprendre comment les entreprises parviennent à favoriser les synergies, nous proposons une vision processuelle prenant en compte les dynamiques intergroupes en nous focalisant sur les minorités actives, telles que Moscovici (1996) les définit en psychologie sociale. Dans cet article, nous abordons l'acquéreur et l'entité acquise comme une majorité et une minorité plus ou moins actives. Les leviers de synergie, ainsi que le rôle et la contribution spécifiques de chacune des parties, ont été également explorés. Pour cela, nous avons mené une étude longitudinale pendant deux ans d'une fusion/acquisition réalisée dans le domaine du développement urbain. Les données ont été collectées au moyen d'entretiens semi-directifs, d'une observation non participante et de données secondaires. Nous montrons que l'intégration symbiotique n'est pas basée sur une approche volontariste de l'acquéreur mais dépend de l'émergence d'une nouvelle situation dans laquelle les membres de l'entité acquise disposeront d'une liberté d'action. Il en ressort que le processus symbiotique ne peut avoir lieu que lorsque l'acquéreur renonce au contrôle de la réalisation des objectifs. L'entité acquise peut alors passer d'une logique de conformité aux normes majoritaires de l'acquéreur, à une démarche d'innovation minoritaire permettant de mobiliser les compétences nécessaires à l'atteinte des objectifs de la nouvelle composante.