Contenu du sommaire : L'intervention en milieux organisés: fondements et enjeux communicationnels

L'article propose une réflexion sur les espaces de dialogue créés ou observés au cours de recherches-interventions menées au sein d'organisations sociosanitaires. Plus largement, il s'agit de comprendre comment la recherche-intervention contribue à la démocratisation des communications humaines dans les organisations. Comment permet-elle d'inclure les actrices et les acteurs de l'organisation en créant des communications augmentant le pouvoir d'agir des individus occupant des positions souvent insuffisamment valorisées. Nous nous appuyons sur la philosophie afin d'éclairer les liens entre démocratie, organisation, communication et intervention pour mieux situer le développement d'une perspective critique des approches de recherche-intervention en milieux organisés. À partir d'exemples de recherches réalisées dans des organisations sociosanitaires du Québec et du Brésil, nous discutons finalement des forces et des limites de pratiques de recherche misant sur les espaces de dialogue.

Au Québec, l'intervention féministe se déploie significativement au milieu des années 1970 et se présente comme une alternative, à la fois thérapeutique et politique, aux thérapies traditionnelles dans le champ de la santé mentale et de la lutte contre les violences sexistes, pour soutenir les femmes et défendre leurs droits. Elle repose, entre autres, sur la conscientisation et la reprise de pouvoir, à la fois individuelle et collective, dans une société marquée par la discrimination sexiste. Plus récemment, la popularité de l'intersectionnalité, comme cadre d'analyse théorique, politique et pratique, amène les intervenantes féministes francophones à adopter un regard critique sur leurs approches et leurs postures, en considérant notamment l'imbrication du sexisme avec d'autres formes d'oppression comme le racisme. À partir de plusieurs travaux menés au cours des dernières années auprès de praticiennes, les autrices proposent de réfléchir au développement récent de l'intervention féministe sous l'influence de l'intersectionnalité. Cet article suggère quelques pistes d'analyse sur les enjeux organisationnels et relationnels avec lesquels les groupes et les intervenantes doivent composer dans un contexte social et d'intervention qui se complexifie.

Cet article propose un arrimage entre différentes visions du groupe et des réunions, et des visées des interventions d'animation de réunions. Il répond à la problématique du manque d'intégration entre les études scientifiques et les publications de « savoir-faire ». Après avoir montré l'importance des groupes et des réunions dans les milieux organisés et présenté les convergences, il pose la réunion comme le passage obligé de l'intervention en milieu organisé et les interventions spécifiques à l'animation de ces réunions comme des micro-interventions de base. Il propose une articulation théorique qui permet l'identification de « champs d'intervention » se situant à la jonction d'une modélisation complexe du groupe et des réunions et d'une modélisation plus simple et prescriptive axée sur l'intervention. Cette articulation contribue à une meilleure intégration entre théories et pratiques, et ouvre de nouvelles pistes de recherche tant pour vérifier les arrimages proposés par le modèle que pour combler les manques éventuels dans les pratiques habituelles et favoriser l'émergence de nouvelles manières d'envisager la formation et le développement professionnel en animation.

Depuis les années 1980, dans la continuité du « nouvel esprit du capitalisme », s'est développée une dynamique regroupée sous le terme générique d'open labs. Conçus comme des lieux de fabrication créative et collective, ils favoriseraient de nouvelles productions de connaissances. Un bilan des recherches menées depuis quinze ans avec des acteurs non académiques permet d'observer en quoi ces dynamiques contribuent à l'acceptabilité et à la légitimité de ces nouvelles manières de faire de la recherche. Un modèle des conditions communicationnelles de la coopération est proposé à partir de six cas. Ces conditions interrogent la posture de l'enseignant-chercheur dans les recherches partenariales, à savoir : la qualité de l'intercompréhension, le niveau de construction d'un langage partagé, l'émergence d'une communauté d'échanges et de pratiques – socle de la coopération, le degré de réflexivité, les compétences émotionnelles et relationnelles mobilisées. Ces conditions sont nécessaires, mais non suffisantes à la coproduction de connaissances et de méthodes.

À partir d'une réflexion de quelques décennies de recherche participative, ce texte est une tentative d'éclaircir trois types de recherche participative (recherche-action, recherche intervention et recherche partenariale). Les trois types de recherche mettent au cœur de leur démarche la participation des acteurs de terrain. Leurs différences résident notamment dans leur finalité, dans le rôle du chercheur, dans le processus participatif, et dans la présence ou non d'un agent de mobilisation, comme « traducteur » des visions de chacun ainsi que dans l'engagement des niveaux organisationnel et politique. La contribution des organismes subventionnaires, en ce qui concerne leur vision et leur soutien financier, met en place des conditions facilitant le déploiement de ces types de recherche. Ce texte discute également de la double identité du chercheur intervenant : un hybride. Enfin, une modélisation du processus la recherche participative est présentée pour rassembler l'ensemble des éléments au sujet des caractéristiques inhérentes, personnelles et professionnelles, organisationnelles et politiques.

Dans cet article sont discutés les résultats préliminaires d'une recherche-intervention dans une entreprise d'extraction de minerai de fer. Celle-ci nous avait commandé le développement individuel des opérateurs d'excavatrices à câble afin d'augmenter leur productivité. Comme proposition alternative nous avons présenté un projet centré sur la dimension collective du travail tout en valorisant le savoir-faire des opérateurs et des autres ouvriers du système productif local. Leurs familles ont également participé à la recherche. Appuyés sur des méthodologies qualitatives, nous nous sommes inspirés d'approches cliniques du travail en utilisant des entretiens, de l'observation de terrain, des groupes de discussion, l'instruction au sosie et l'auto-confrontation simple et croisée. Les résultats montrent que l'entreprise qui, préalablement, négligeait le dialogue avec ses travailleurs, tend maintenant à accueillir des actions visant à faciliter la dimension collective du travail ainsi qu'une participation relative des employés dans l'organisation locale des processus de travail.

Comment les consultants abordent-ils la question sociale de la co-production de l'intervention ? Comment envisagent-ils la coopération dans les activités de co-production ? C'est notamment à partir de ces questions que sont abordés les effets des transformations organisationnelles néo-productivistes sur la pratique communicationnelle de consultants en développement organisationnel. Peu de recherches relient les problématiques attachées aux pratiques communicationnelles et aux transformations organisationnelles dans lesquelles elles s'effectuent en mettant l'accent sur la reconnaissance des consultants. À partir d'un matériau qualitatif, nous observons la question de l'engagement subjectif de consultants dans leur activité communicationnelle et nous en soulignons certaines tensions. L'analyse montre que pour encourager la mobilisation de la coopération comme finalité de l'intersubjectivité dans l'intervention-conseil, il apparaît nécessaire de solliciter une pluridisciplinarité théorique tant pour prendre la mesure de l'ensemble des champs concernés (gestion, les cliniques du travail…) par ces enjeux, que pour ouvrir de nouvelles perspectives de formation.

Dans nos sociétés contemporaines où l'individu est confronté à des exigences de performance et d'adaptabilité, et où l'idéal démocratique perdure, qu'en est-il des personnes faisant l'objet de racisme en milieu de travail ? Quelle parole leur donne-t-on ou comment cette parole se donne-t-elle ? Les milieux organisés se doivent de montrer des positions d'équité envers leurs employés, soutenant ainsi un idéal démocratique où chacun aurait les mêmes droits et libertés. Pour autant, les rapports de domination et d'oppression persistent. Parallèlement, dans ces milieux, le sujet affronte l'injonction implicite d'être efficace et autonome pour rester productif. Le sujet devient responsable de son intégration au sein du collectif et a la responsabilité de vivre « bien » ensemble au sein du milieu de travail. Notre article interroge l'autocensure des personnes faisant l'objet de racisme et ne pouvant le dire au risque de paraître improductives. Notre méthodologie de recherche révèle une clinique de l'interculturalité comme approche d'intervention interculturelle.

Cette note de lecture porte sur Là, tout de suite ? La gestion de crise gouvernementale à l'ère de l'instantanéité numérique, ouvrage dans lequel Véronique Prince, dirigée par Thierry Giasson, s'attarde aux stratégies de gestion de crise du gouvernement québécois dans le nouveau système médiatique hybride. La recherche offre un portrait actualisé des stratégies gouvernementales de relations publiques de crise, mettant de l'avant les nouvelles temporalités médiatiques et les déficiences en termes de stratégies numériques.