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Cette recherche montre que la grille d'analyse offerte par les styles de leadership, théorisée dans le cadre intraorganisationnel, est très utile également dans des contextes interorganisationnels. Quels sont les styles de leadership qu'une organisation peut adopter pour influencer favorablement le tau x d'adoption de ses procédures de qualité par une autre organisation indépendante lorsque les mécanismes de gouvernance ex-ante et ex-post existants entre elles ne sont pas suffisants ? Une étude de cas longitudinale au sein d'un constructeur automobile mondial permet de montrer qu'augmenter ce taux d'adoption constitue en réalité un double changement stratégique (de priorités stratégiques et de climat organisationnel) au niveau des concessionnaires locaux. Ce double changement est d'une ampleur suffisante pour qu'il requière certaines dimensions spécifiques propres au leadership transformationnel dans la relation, d'une part, entre les filiales locales et les distributeurs locaux et d'autre part, entre siège international et filiales locales. Ainsi, même si au plan empirique, les leaderships transactionnel et transformationnel agissent de façon complémentaire pour maintenir un certain niveau de qualité, cette recherche met l'accent sur le rôle distinctif du leadership transformationnel en contexte interorganisationnel.

Cet article a pour objectif de déterminer les capacités d'un franchiseur qui sont sources de l'avantage concurrentiel. L'analyse se base sur l'approche des capacités dynamiques et propose un dimensionnement hiérarchisé des capacités du métier de franchiseur et met en avant la nécessité de comprendre les dispositifs organisationnels qui sont responsables de la modification de ces capacités.

Cet article examine, les facteurs explicatifs du risque d'échec entrepreneurial des PME camerounaises. Pour par venir aux résultats, nous avons effectué de prime abord une étude exploratoire auprès de huit PME des villes de Yaoundé et Douala. Cette étude exploratoire nous a permis de construire les variables contextuelles pour aboutir à un modèle d'analyse. Une enquête effectuée auprès de 152 PME camerounaises révèle que le risque d'échec de la plupart des PME provient des causes internes (notamment la mauvaise gestion financière, une main d'œuvre familiale pas toujours compétente) et des causes externes (à savoir : les non-paiements de créances, la concurrence déloyale, l'irrégularité dans l'approvisionnement en énergie électrique).

Vendre à l'étranger s'impose progressivement aux PME. Mais la littérature traite peu des compétences indispensables pour ce faire. Partant du cadre théorique du management international des PME, de l'entrepreneuriat et des réseaux sociaux, nous exposons plusieurs compétences manquantes aux PME, et montrons comment leur réseau régional peut les accompagner à l'international.

L'objectif de cet article est de comprendre la dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires dans l'expérience de service du client. Les résultats de l'étude de cas d'une business unit française prestataire de services linguistiques qui excelle en la matière montrent qu'une articulation efficace des deux niveaux de compétence assure la satisfaction des clients et contribue à la compétitivité de l'entreprise.