Contenu du sommaire : Numéro spécial : Smart Cities

Depuis quelques années, la mobilité intelligente inhérente aux projets de ville intelligente s'est traduite par la mise en œuvre d'offres de Mobility as a Service (MaaS) s'incarnant dans des plateformes accessibles à partir d'applications mobiles de services intégrés. Dans ce contexte, le but de cet article est de proposer un modèle d'acceptation des applications mobiles de MaaS (AMM) en s'appuyant, pour ce faire, sur le modèle UTAUT2 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology). Reposant sur un échantillon de 693 répondants, les résultats soulignent l'influence positive de la performance attendue, de la confiance en la technologie et de l'habitude sur l'intention d'utiliser les AMM. Ils démontrent également que l'habitude et l'intention d'utiliser les AMM possèdent un effet positif significatif sur le comportement d'usage réel des individus. Nos résultats soulignent la valeur prédictive de l'UTAUT2 pour comprendre et anticiper l'acceptation des AMM. Des recommandations managériales basées sur ces résultats sont formulées.

L'augmentation récente de l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et de l'Internet des objets a donné lieu à des changements fondamentaux qui affectent la vie quotidienne des utilisateurs. Des objets connectés intelligents et des maisons intelligentes sont apparus. L'objectif de cette étude est de comprendre les facteurs d'acceptation et de résistance des maisons intelligentes basées sur l'IA en combinant la théorie unifiée de l'acceptation et de l'utilisation de la technologie (UTAUT) avec d'autres théories pertinentes (théories d'acceptation de la technologie issues de la recherche sur l'IA et les robots ; théorie des focus régulateurs ; théorie des usages et gratifications ; théorie de la réceptivité à la technologie) dans un modèle unifié. Des données interculturelles sont collectées dans des pays occidentaux (France, Allemagne) et dans un pays oriental (Chine) et analysées à l'aide d'un modèle d'analyse de chemin des moindres carrés ordinaires. Les résultats montrent que les consommateurs poursuivent des types de buts complémentaires lorsqu'ils prennent des décisions (par exemple, des buts utilitaires, orientés vers la prévention, et des buts affectifs, orientés vers la promotion et impliquant le bien-être). Nous avons trouvé un fort impact positif de la sécurité technologique, de la confiance et du bien-être des maisons intelligentes sur l'intention d'utilisation. Les risques perçus en matière de vie privée n'influencent négativement l'intention d'utilisation que dans les pays développés.

Situé à la frontière du management de l'innovation et de la géographie urbaine, ce papier analyse la mise en pratique des stratégies dites de smart city portées par les acteurs publics locaux qui s'appuient sur les expérimentations urbaines et les dispositifs de type Urban Living Labs (ULLs). Il apporte un éclairage empirique sur leur rôle dans les processus d'innovation ouverte opérés à l'échelle des villes. La recherche se fonde sur l'analyse d'expérimentations sociotechniques qui alimentent les stratégies urbaines portées par les métropoles européennes, et sur le rôle des « tiers-acteurs » qui les accompagnent, les ULLs. Elle étudie deux projets d'expérimentation situés au Royaume-Uni (projet « Careview ») et en France (projet « Tierce Forêt ») à partir d'une méthodologie qualitative, et défend l'idée que les ULLs se saisissent de leur position d'intermédiation pour centraliser les connaissances et opérer une forme de contrôle sur les innovations déployées dans la ville (expérimentations), et pour engager sa plateformisation. Par leur accompagnement au déploiement des expérimentations, ces dispositifs contribuent à accroître l'acceptabilité sociale et l'appropriation des services testés (territorialisation) ; par leur encadrement des acteurs socioéconomiques et de leurs offres, ils contribuent à enclencher une dynamique de plateformisation de la ville (pérennisation des offres, mise en relation, déterritorialisation, etc.). Ces processus s'intègrent dans le cadre plus général des stratégies dites smart city et organisent l'émergence distribuée d'innovations locales.