Contenu du sommaire : Numéro spécial : Expérience et marque employeur
| Revue |
@GRH  |
|---|---|
| Numéro | no 49, 2023/4 |
| Titre du numéro | Numéro spécial : Expérience et marque employeur |
| Texte intégral en ligne | Accès réservé |
- La revue @GRH est la revue de l'association francophone de gestion des ressources humaines (AGRH). - Benoît Grasser, Ewan Oiry p. 3-5
- Éditorial - Benoît Grasser, Ewan Oiry p. 9-10
- Introduction − Numéro spécial « Expérience et marque employeur » - Chloé Guillot-Soulez, Éric Pezet p. 11-15
- Comprendre les besoins psychologiques fondamentaux des nomades numériques pour (re)penser l'expérience de travail - Claire Estagnasié, Abygael Bianco p. 17-47
Cet article explore les besoins psychologiques fondamentaux et les composantes de la motivation des nomades numériques (ou digital nomads), pour que les organisations souhaitant renforcer leur attractivité auprès de ce public puissent mieux orienter l'expérience de travail à leur égard. Pour comprendre quels besoins fondamentaux les digital nomads (DN) cherchent-ils à satisfaire ou à réduire, cette recherche privilégie une démarche qualitative combinant 67 entretiens et l'ethnographie en ligne de trois groupes Facebook. Les résultats, présentés selon le cadre conceptuel des besoins fondamentaux, montrent que les DN ont des besoins d'autonomie, d'affiliation sociale, de compétence et de sens évoluant en fonction des étapes du nomadisme. Ces besoins des nomades sont des capacités clés utiles aux organisations. L'apport de cette recherche consiste à éclairer les employeurs dans leurs décisions de gestion à leurs égards, ainsi que les personnes qui songeraient à recourir à ce mode de vie.This article explores the basic psychological needs and motivational components of digital nomads, so that organizations wishing to enhance their appeal to this audience can better orient their employer brand toward them. To understand which fundamental needs digital nomads seek to satisfy or to reduce, this research favors a qualitative approach combining 67 interviews and the online ethnography of three Facebook groups. The results, presented according to the conceptual framework of fundamental needs, show that digital nomads have needs for autonomy, social affiliation, competence, and meaning, which evolve according to the stages of nomadism. These expressed needs of nomads are all key capabilities that could be useful to organizations. The contribution of this research is therefore to enlighten employers in their management decisions regarding digital nomads, as well as individuals who might consider resorting to this lifestyle. - Considérer les émotions dans l'expérience collaborateur : une étude exploratoire auprès d'éducateurs spécialisés - Aude Rychalski, Juliette Evon, Franck Gavoille p. 49-70 À travers une étude qualitative exploratoire menée auprès d'éducateurs spécialisés, cet article contribue à clarifier le concept d'expérience collaborateur en considérant sa dimension émotionnelle. La littérature en gestion des ressources humaines (GRH) est tout d'abord abordée et suggère la place des émotions dans l'expérience collaborateur mais sans avoir fait l'objet d'une recherche en tant que telle. Dans cette perspective, la littérature en marketing, qui démontre largement le lien entre les concepts d'émotion et d'expérience client, est mobilisée comme clé de lecture. Nos résultats permettent d'établir un processus émotionnel selon un chaînage antécédents – émotion – conséquences dans l'expérience collaborateur. Ils ouvrent la discussion sur ce concept, proposent d'y intégrer l'expérience émotionnelle du collaborateur et suggèrent l'intérêt pour la GRH de mobiliser les travaux issus du marketing pour mieux appréhender les comportements des collaborateurs. L'article se conclut en abordant les apports théoriques et managériaux de cette recherche, ses limites et évoque les voies de recherches futures envisageables.Through an exploratory qualitative study conducted with rehabilitation counselors, this article helps to clarify the concept of employee experience by considering its emotional dimension. Human resource management (HRM) literature is first examined, suggesting the role of emotions in the employee experience, but without having been the subject of any research as such. From this perspective, the marketing literature, which largely shows the link between the concepts of emotion and customer experience, is mobilized as a key to considering the existence of emotions in the employee experience. Our results make it possible to establish an emotional process based on an antecedent-emotion-consequence chain in the employee experience. They open up a discussion on this concept, proposing that the employee's emotional experience be integrated into it and suggesting that HRM consider works from the field of marketing to better understand employee behaviors. The article concludes with a discussion of the theoretical and managerial contributions of this research, its limitations, and possible avenues for future research.
- Évolution de la perception de l'image employeur à l'aune de l'expérience collaborateur : une perspective longitudinale - Romuald Grouille p. 71-99 Cet article étudie la perception de la marque employeur (ME) de jeunes engagés de l'armée de terre durant leur première année de contrat, afin de comprendre l'influence de l'expérience collaborateur sur la perception de la facette interne de la marque au cours du temps. Cette étude diachronique repose sur 65 entretiens, 40 réalisés à l'entrée dans l'organisation et 25 au terme de la première année d'expérience. L'analyse qualitative des données vise à qualifier l'évolution de la ME dans le temps, et d'identifier certains facteurs explicatifs au travers du récit de l'expérience en emploi. Les résultats permettent d'observer une évolution du contenu de la ME sur la première année de contrat. Notoirement, l'image perçue se complexifie : certains attributs initialement présents s'estompent quand d'autres émergent. Dans la perspective du contrat psychologique, cela signifie que la compréhension des attentes initiales lors du recrutement est insuffisante pour expliquer l'engagement et la fidélité futurs. L'évolution perceptive observée semble s'ancrer dans un processus relationnel et comparatif, notamment via une personnification de la ME par la figure de ses cadres de proximité.This article examines the employer brand (EB) perceptions of young army recruits during their first year of contract, in order to understand the influence of employee experience (EMX) on the perception of the internal facet of EB over time. This diachronic study is based on 65 interviews, 40 carried out on joining the organization and 25 at the end of the first year. The qualitative analysis of the data aims to qualify the evolution of EB over time and to identify explanatory factors through EMX. The results show an evolution in the EB content over the first year of contract. Notably, the perceived image becomes more complex: certain attributes initially present fade away, while others emerge. From a psychological contract lens, this means that understanding initial expectations at recruitment is insufficient to explain future commitment and loyalty. The perceptual evolution observed seems to be rooted in a relational and comparative process. In addition, we observe a personification of EB through proximity managers.
- Quand l'expérience de travail se met en scène : Pourquoi les collaborateurs relaient (ou non) les témoignages vidéo de leurs pairs : rôle de la congruence et de l'identité sociale - Sophie de Villartay, Fabienne Berger-Remy, Nathalie Fleck p. 101-126 Dans un contexte de développement de la communication de pair-à-pair via les réseaux sociaux, des formats tels que le témoignage vidéo sont de plus en plus utilisés pour communiquer. Les campagnes sur la marque employeur mobilisent ainsi régulièrement les témoignages vidéo de collaborateurs. Les effets positifs de telles campagnes sur les candidats sont étudiés dans les travaux sur la marque employeur. En revanche, les connaissances sont plus limitées sur la manière dont les collaborateurs appréhendent des témoignages vidéo mettant en scène leurs collègues. Cette question a son importance, car les comportements de relais et de soutien par les collaborateurs (ou employee advocacy) sont déterminants pour renforcer la crédibilité des témoignages. Au moyen d'une étude de cas dans une entreprise du secteur bancaire, et en s'appuyant sur la théorie de l'identité sociale, cette recherche montre que l'intention de relayer un témoignage vidéo mettant en scène des collègues résulte d'un mécanisme qui met en jeu l'évaluation de la congruence via quatre dimensions, ainsi qu'une anticipation d'une valorisation authentique du soi. Cette recherche contribue aux travaux sur la marque employeur, sur l'influence interpersonnelle, et sur l'identité sociale.In a context of developing peer-to-peer communication via social networks, formats such as video testimonials are increasingly used to communicate. Employer branding campaigns regularly use video testimonials featuring employees. The positive effects of such campaigns on candidates have been studied in the literature on employer branding. By contrast, there is little knowledge about how employees perceive video testimonials featuring their colleagues. This is an important question, as relay and support behaviors by current employees (known as employee advocacy) are key to strengthening the credibility of testimonials. Using a case study in a banking company, and drawing on social identity theory, this research shows that the intention to relay a video testimonial featuring colleagues is the result of a mechanism that involves the evaluation of congruence on four dimensions, as well as an anticipation of authentic self-enhancement. This research contributes to the work on employer branding, interpersonal influence, and social identity.
