Contenu du sommaire : Qualité de vie et des conditions de travail : où en sommes-nous ?

La thématique de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) a gagné sensiblement en visibilité ces quinze dernières années, mais le travail (ce qu'il implique, ce qu'il déclenche chez les acteurs) est très souvent minimisé et reste le point aveugle de ces démarches. En nous fondant notamment sur les travaux issus de la clinique de l'activité, nous soutenons l'idée selon laquelle manager la QVCT suppose d'accorder une place centrale à l'analyse du travail réel et ses contradictions. Dès lors, manager la QVCT, c'est inévitablement et de façon indissociable manager le travail. L'enjeu de cet article est ainsi de développer les fondements d'un management renouvelé - le management du travail - pour développer la QVCT, dans ses dimensions théoriques et d'ingénierie. Nous prenons appui dans cette optique sur les travaux de recherche en sciences de gestion menés depuis 20 ans dans une perspective de consolidation et de synthèse. Sur un plan théorique, nous montrons que manager la QVCT nécessite un regard renouvelé sur l'organisation ainsi qu'une posture pragmatiste, qui prête notamment attention aux mécanismes de régulation et au dialogue sur le travail. Nous mettons en relief trois enjeux majeurs susceptibles de contribuer à un management de la QVCT par le travail : renforcer l'appropriation du travail en lieu et place d'un management distant et désincarné, développer le pouvoir d'agir face aux empêchements, mettre en visibilité le travail dans toutes ses dimensions (objective-impersonnelle, subjective-personnelle, collective-transpersonnelle et interpersonnelle). L'article s'efforce dans un deuxième temps de poser les jalons d'une ingénierie d'un management du travail au service de la QVCT. Il suggère dans cette optique d'instaurer la subsidiarité comme principe de gouvernance, celle-ci étant par ailleurs susceptible de s'appuyer sur la mise en place d'espaces de discussion sur le travail. En conclusion, nous soulignons que cette démarche ne peut faire l'économie d'une réflexion sur la vision anthropologique de l'homme au travail.

Malgré l'augmentation du nombre de publications sur la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), très peu de travaux ont été conduits auprès des salariés en situation de handicap dans les entreprises adaptées. La présente recherche vise à combler cette lacune en montrant les effets de l'estime de soi et de la QVCT appréhendée par des indices de bien-être psychologique au travail (IBEPT) sur les comportements adaptatifs et citoyens chez des salariés en situation de handicap dans une entreprise adaptée.Le cadre théorique mobilisé s'appuie essentiellement sur la théorie de la conservation des ressources (Hobfoll, 1989 ; 2014) et la théorie des exigences-ressources professionnelles (Bakker & Demerouti, 2014). Les résultats de la recherche quantitative menée auprès de 143 salariés disposant de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) dans une entreprise adaptée montrent que cette situation n'implique pas une estime de soi négative qui compromettrait une expérience professionnelle positive. Comme chez des travailleurs valides, nos résultats suggèrent que l'estime de soi et les IBEPT prédisent sous certaines conditions, les comportements adaptatifs et citoyens des travailleurs en situation de handicap. Les implications managériales de cette recherche soutiennent que relever le défi de l'inclusion dans les entreprises adaptées nécessite un diagnostic de la vision que les salariés en situation de handicap ont de leur propre valeur et un développement des IBEPT. Ces précautions sont nécessaires pour obtenir une performance permise par les comportements attendus par l'entreprise et un programme d'amélioration de la QVCT qui ne soit pas infructueux ou déstabilisant pour ces salariés. Des actions de formation des acteurs RH, des managers et des accompagnants vers l'emploi sont alors proposées.

Le présent article explore la manière dont la prise en compte des préoccupations des individus concourt à la mise en place de la décentralisation de la QVCT. Pour analyser les différentes préoccupations, nous avons utilisé la théorie des phases de préoccupations de Bareil et Savoie (1999). L'intérêt de cette recherche s'est particulièrement porté sur les préoccupations individuelles, organisationnelles et managériales dans un contexte de décentralisation de la QVCT. Notre démarche exploratoire a été menée auprès de supermarchés de distribution alimentaire. 25 adjoints managers de supermarchés impliqués ont été interrogés. La collecte des données a été complétée par des observations non participantes et une analyse documentaire. Les résultats permettent d'identifier les préoccupations humaines, organisationnelles et managériales des adjoints managers de supermarchés (AMS) et de répondre à une problématique stratégique et opérationnelle relative à une décentralisation de la QVCT.

Les établissements publics de santé (EPS) sénégalais font aujourd'hui face à des défis importants dans la gestion de leurs ressources humaines. Une véritable dégradation de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) y est constatée. La pandémie de Covid-19 et ses conséquences organisationnelles ont accentué auprès des structures hospitalières les problèmes liés à l'absence de bien-être des professionnels de santé à travers la recrudescence de la fatigue due aux longues heures de travail et à la pression au quotidien. Tout ceci peut avoir des effets sur la qualité du travail des soignants. L'objectif de cet article est d'étudier le lien entre la QVCT et la « perception » de la qualité des soins par les soignants dans les établissements publics sénégalais en contexte de pandémie. La problématique soulevée porte précisément sur l'influence des indicateurs de QVCT des soignants sur la qualité des soins prodigués. Cette recherche par questionnaire menée auprès de 140 soignants des centres de traitement épidémiologique (CTE) sénégalais met en évidence d'abord l'influence positive du bien-être provenant de la relation développée avec les collègues sur la qualité des soins. Ensuite, elle montre que la satisfaction au travail est positivement liée à la qualité des soins. Enfin, il apparait un lien négatif entre le bien-être lié au cadre de travail et la qualité des soins. Cette recherche met une lumière sur la place et le rôle des relations au travail pour assurer des soins de qualité dans un environnement de travail difficile.

Obligation légale de négocier et thématique ouverte, la qualité de vie et des conditions de travail renvoie à des pratiques d'entreprise très différentes. Dans ce cadre, les négociations de première génération menées au titre de la qualité de vie au travail dans les entreprises, se sont révélées grandement hétérogènes et dans l'ensemble, peu innovantes. Celles menées depuis 2021 au titre de la QVCT laissent à voir quelques variantes intégrant le péri-travail et le péri-entreprise, l'approche plutôt globale de la santé, confirmant aussi les liens entre la santé au travail et la santé publique et s'ouvrant parfois aux enjeux environnementaux.