Contenu du sommaire : Marketing stratégique : enjeux et bénéfices pour les services documentaires

Revue I2D - Information, données & documents (anciennement : Documentaliste - Sciences de l'information) Mir@bel
Numéro vol. 45, no 1, 2008
Titre du numéro Marketing stratégique : enjeux et bénéfices pour les services documentaires
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet
  • Une nouvelle rencontre - Sibertin-Blanc Martine p. 1 accès libre
  • Quelle information pour piloter le développement durable ? - Habib Amal, Baltz Claude p. 4-13 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
    Le rôle primordial de l'information dans la gestion du développement durable est affirmé dans de nombreux documents internationaux et déclarations signées au plus haut niveau. À travers un examen des principaux textes qui contribuent à définir l'information comme un instrument du développement durable, cette étude démontre qu'un nouveau système mondial d'information est en train de se construire. Amal Habib et Claude Baltz en analysent les spécificités ainsi que l'évolution de la conception même de l'information qui accompagne ce phénomène. Puis s'interrogent sur ses conséquences pour les professionnels de la documentation devant lesquels s'ouvre ainsi nouveau champ d'activité.
    It is clear from numerous international documents and declarations signed at the highest level that information plays a key role in managing sustainable growth. A review of major texts that contribute to defining information as an instrument of sustainable growth reveals the emergence of a new global information system. Amal Habib and Claude Baltz analyze the specific features of “information for sustainable growth” and the development of the notion itself of information accompanying its appearance, and ask what the consequences may be for information professionals as they discover a new field of activity.
  • Méthodes, techniques et outils - Jérôme Simone, Yon-Cassat Françoise, Vernisson Catherine, Lopez Caroline, Vajou Michel, Cotte Dominique p. 14-21 accès libre
  • Métiers et compétences - Vignaud Dominique, Mesguich Véronique, Estermann Yolande, Salaün Jean-Michel p. 22-27 accès libre
  • Droit de l'information - Dulong de Rosnay Melanie, Marx Bernard, Gasnault Jean p. 28-31 accès libre
  • Marketing stratégique : enjeux et bénéfices pour les services documentaires

    • Présentation - p. 32 accès libre avec résumé en anglais
      The concept of marketing the special library has been around for over 30 years and yet is still up for debate. We need to be cautious or we risk applying marketing theories that fit enterprises without considering the specific nature of the information profession. At the same time it would be unwise to look only at the operational side of this issue. Marketing information services makes sense when they can support strategic decision-making, which is precisely what information services need. Faced with a rapidly changing, even turbulent environment, they have to be creative in striking a balance between a global program and responsiveness, stability and innovation, a commitment to results and limited means. Defining a marketing strategy can be of help when considering these issues.
    • Quel marketing pour la fonction documentaire ? - Muet Florence p. 34-35 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Pourquoi s'emparer des outils du marketing stratégique lorsque l'on est professionnel de l'information documentaire ? En montrant les avantages d'une méthodologie globale qui permet de définir le cadre d'intervention de la fonction documentaire et valorise la coproduction avec l'utilisateur, Florence Muet explique les fondements de ce dossier.
      Why should a special librarian use strategic marketing tools? Florence Muet, explaining the basis for this thematic issue points out the advantages of a global methodology that helps you define the appropriate scope for activity while enhancing the value of coproduction with the end-user.
    • Le diagnostic marketing - Salaün Jean-Michel, Muet Florence p. 36-43 accès libre avec résumé en anglais
      The digital era has jostled the information and library sector by forcing a renewal of their services and necessitating the “redocumentarization process” movement in the face of information chaos. J-M Salaun describes in detail this new environment, the changes and consequences on the nature of our work, where we fit into organizations, what services we provide and how we function. This first section includes two articles on end-user needs analysis.
    • Le positionnement stratégique - Michel Jean, Roussel Gaucherand Sylvie, de Gouttes Christine p. 44-51 accès libre avec résumé en anglais
      The time has come for library/information services to go beyond a purely technical approach by adopting a strategic vision of their activity. According to Jean Michel, it's about integrating their mission into the logic and economy of the institutions to which they belong. Any modification of the scope of our information services should be based on the outcome of an analysis of our institutional identity and informational needs. Several professionals describe some practical applications of this approach.
    • L'adéquation entre offre et besoins - Muet Florence, Allegre Martine, de Lepinay Jean-Yves, Chomel-Isaac Sandrine, Singh Rajesh p. 52-63 accès libre avec résumé en anglais
      A supply strategy corresponds to choices taken for end-user services. Usually these are developed by targeting publics and require a lot of formalizing because of the interdependency of numerous levels of reflection. They are presented here not as stages to be followed but more as decisions to be taken collectively. Additional contributions follow, including one on the Scandinavian concept of "relational marketing".
    • La politique de communication - Vila-Raimondi Martine, Vila-Raimondi Martine, Salmon Marie-Madeleine p. 64-69 accès libre avec résumé en anglais
      Communication is an important aspect of marketing. Martine Vila-Raimondi reviewed several key points concerning the links between marketing and communication, and underscores the challenges of flexibility and reactivity and in the long term, how to structure an efficient communications policy. She also sheds light on the types of messages that information services might want to p. Two more technical articles complete this fourth section.
    • Sources et ressources - Fernando-Torrès Ingrid p. 70-71 accès libre
  • Notes de lecture