Contenu du sommaire : La confiance

Revue	Action publique. Recherche et pratiques
Numéro	no 4, septembre 2019
Titre du numéro	La confiance
Texte intégral en ligne	Accessible sur l'internet

• L'Éditorial - Virginie Madelin p. 3

• L'article

  • Citoyens, usagers et administration : les déterminants de la confiance - Geert Bouckaert, Thomas Cazenave p. 4-11

• Regards croisés

  • Les déterminants de la confiance - Geert Bouckaert, Thomas Cazenave p. 12

• L'Analyse comparative

  • Pour une société de confiance. Quel rôle pour le service public ? - Jean-Gabriel Plumelle p. 13-22

• L'œil du chercheur

  • Validation d'une échelle de la confiance des citoyens dans les organisations gouvernementales : Stephan Grimmelikhuijsen, professeur adjoint à l'Utrecht University School of Governance, Pays-BasEva Knies, professeure adjointe en science organisationnelle et gestion des ressources humaines à l'Utrecht University School of Governance, Pays-Bas - p. 23
  • Les caractéristiques relationnelles du site Web ont‑elles un impact sur la confiance des clients en ligne ? : Élissar Toufaily, doctorante en sciences de gestion, Université du QuébecLova Rajaobelina, doctorant en sciences de gestion, Université du QuébecJean-Mathieu Fallu, doctorant à HEC MontréalLine Ricard, professeure en sciences de gestion, Université du QuébecRaoul Graf, professeur en sciences de gestion, Université du Québec - p. 24
  • Le rôle du pouvoir formel du supérieur dans l'efficacité des stratégies de développement de la confiance auprès des subordonnés : Marie-Aude Abid-Dupont, maître de conférences en gestion des ressources humaines à l'école de management de l'Université Toulouse-I-CapitoleJean-Louis Chandon, directeur de la recherche en marketing à l'INSEEC - p. 25
  • (Re)tissage de la confiance et nouveau pacte social : défis et conditions de déploiement des politiques du capital humain : Maria Giuseppina Bruna, professeure-chercheure en sciences de gestion à l'ISTEC Business School (Paris)Marc Deluzet, délégué général de l'Observatoire social international (OSI) - p. 26
  • La confiance dans le secteur public : existe-t-il des signes d'un déclin à long terme ? : Steven Van de Walle, chargé de cours en gestion publique, Institute of Local Government Studies, School of Public Policy, université de BirminghamSteven Van Roosbroek, chercheur au Public Management Institute, université catholique de Leuven, BelgiqueGeert Bouckaert, directeur du Public Management Institute, université catholique de Leuven - p. 27
  • L'influence de la transparence et de la confiance dans la relation entre corruption et satisfaction du citoyen : Heungsik Park, professeur d'administration publique, Chung-Ang University, College of Political Science & Economics, Séoul, Corée du SudJohn Blenkinsopp, assistant en management, Teesside University Business School, Middlesbrough, Royaume-Uni - p. 28
  • Le rôle des liens sociaux et de la confiance sur le financement bancaire des PME : une étude exploratoire - p. 29
  • Les facteurs déterminants de la confiance inter-organisationnelle dans les réseaux d'innovation. Le cas du pôle de compétitivité Alsace Energivie - p. 30
  • Quels leviers pour une collaboration efficace ? Le rôle de la confiance et de la culture : le cas de la fusion-acquisition entre Air France et KLM - p. 31