| Titre | L'assurance qualité : quelles contributions à la qualité des services ? | |
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| Auteur | Campinos-dubernet Myriam, Jougleux Muriel | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 146, septembre-octobre 2003 La santé ingérable ? | |
| Rubrique / Thématique | Services |
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| Page | 81-98 | |
| Résumé |
Dans les services comme
dans l'industrie ISO
n'a pas le pouvoir de
transformer l'organisation
en place. Au contraire
son efficacité dépend
de la configuration
dans laquelle
elle s'insère. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_146_0081 |
