| Titre | Un réexamen de deux problèmes de mesure dans les services marchands : l'unité de production et la prise en compte du résultat | |
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| Auteur | Broussolle Damien | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 145, juillet-août 2003 La petite entreprise (II) | |
| Rubrique / Thématique | Evaluation |
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| Page | 27-40 | |
| Résumé |
L'article examine deux
problèmes importants liés à
la mesure de la production
dans les services
marchands. La première
partie s'intéresse au
caractère personnalisé de
certains services et au
débat sur les conséquences
pour la mesure de la
production. La deuxième
partie étudie la suggestion
fréquemment proposée
selon laquelle une véritable
mesure de la production
devrait prendre en compte
les résultats plutôt que les
transactions. L'article
développe une série
d'objections à cette
suggestion. Il est alors
amené à confirmer la
démarche traditionnelle qui
consiste à prendre en
compte la prestation elle-même comme référence
pour la production. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_145_0027 |
