| Titre | Méthodes techniques et outils | |
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| Auteur | Battisti Michèle, Chaudiron Stéphane | |
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Revue | I2D - Information, données & documents (anciennement : Documentaliste - Sciences de l'information) |
| Numéro | vol. 46, no 3, 2009 La relation clients-professionnels de l'info-doc | |
| Page | 14-19 | |
| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DOCSI_463_0014 |
