| Titre | Collaboration électronique et investissement relationnel. Étude de cas exploratoire d'un SIIO dans le secteur du meuble | |
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| Auteur | Arnaud Nicolas, El Amrani Redouane | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 207, octobre 2010 Le capital immatériel | |
| Page | 29-46 | |
| Résumé |
En s'appuyant sur le cas du leader européen de la prestation de transport et de logistique du meuble, notre objectif est de saisir les rôles respectifs des SIIO et de l'investissement relationnel dans le processus collaboratif entre les PSL et leurs clients. Le choix d'une approche relationnelle a permis de constater empiriquement que la mise en place d'un SIIO a constitué une double innovation technologique puis organisationnelle suite à l'émergence d'une forme de « reconnexion humaine » initiée par les opérateurs avant d'être intégrée dans et par le management. Au final, le cas met l'accent sur l'importance de développer la transversalité et la diffusion des connaissances au niveau opérationnel de la relation interorganisationnelle. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Based on the case of the leading European furniture haulage company, this article contributes to works about the respective roles of inter-organizational information systems and relational investment. The relational perspective we chose allowed to observe empirically a double innovation: technological, with the implementation of the tool by top management; but also organizational, through a form of « human re-connection », first implemented by the operators themselves before being gradually integrated by management. Finally, the case study highlights how important it is to develop transversality and knowledge diffusion at the operational level of collaborations. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_207_0029 |
