| Titre | Les déterminants de l'orientation Yield Management. Une approche exploratoire | |
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| Auteur | Zrelli Imen | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 207, octobre 2010 Le capital immatériel | |
| Page | 63-82 | |
| Résumé |
Cet article fait le point sur l'état d'avancement des travaux traitant le Yield Management (YM). En essayant de répondre à la problématique de l'orientation YM, une revue approfondie de la littérature ainsi qu'une étude exploratoire permettent d'interroger sa visée : est-il un moyen de rentabilité de l'entreprise de service ou englobe-t-il une orientation relationnelle qui justifierait qu'il soit lié à une approche orientée client ? Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
This paper gives a progress report on Yield Management (YM). While trying to answer the problems of orientation YM, a thorough review of the literature as well as a study of a specialized forum make it possible to question its aiming; profitability or relational orientation? This research justifies the customer role in a YM success application. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_207_0063 |
