|
Titre |
Richesse des services téléponiques et exclusion dans un service public |
|
Auteur |
Rowe F.,Limayem M. |
 |
Revue |
Politiques et management public |
|
|
Numéro |
vol. 16, no 2, juin 1998 |
|
Page |
49-69 |
| Mots-clés (matière) | communication enquête service public télécommunications téléphone théorie usager ville |
|---|
| Mots-clés (géographie) | France Nord Pas de Calais |
|---|
|
Résumé |
Cet article expliquent les préférences et les comportement des clients des services publics en ce qui concerne le choix des canaux de communications. Prise en compte de la diversité des clients et des théories de la communication. Exemple de la caisse d'allocations familiales de Valenciennes (bibliographie). |
