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Titre Prendre une décision dans une situation ambiguë : La question du regard
Auteur Julien Henriot
Mir@bel Revue Revue française de gestion
Numéro no 225, juin 2012 La fabrique de la décision
Page 129-146
Résumé Le 24 mars 1999 à 10h52, le régulateur français du tunnel du Mont-Blanc devient un participant à une situation ambiguë, c'est-à-dire difficile à déchiffrer, complexe et paradoxale. Il vient en effet de s'apercevoir qu'un camion dégageant de la fumée vient de s'arrêter au centre du tunnel. Comment, dans cette situation, les décisions vont-elles être prises, à commencer par celle de fermer le tunnel ? En s'appuyant sur la littérature portant sur la fabrique du sens, l'auteur propose au débat scientifique le concept de regard porté sur une situation.
Article en ligne http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_225_0129