| Titre | La participation ordinaire : Mieux comprendre le vécu du consommateur pour faciliter son adhésion | |
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| Auteur | Florence Benoit-Moreau, Audrey Bonnemaizon, Sandrine Cadenat | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 234, mai 2013 Le client « acteur » de l'organisation | |
| Page | 151-166 | |
| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_234_0151 |
