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Titre |
Faire coproduire le client en conception innovante : Les quatre processus mobilisés par les sociétés de conseil en innovation |
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Auteur |
Guillaume Imbert, Vincent Chauvet |
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Revue |
Revue française de gestion |
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Numéro |
no 234, mai 2013 Le client « acteur » de l'organisation |
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Page |
167-183 |
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Résumé |
Cette recherche explore la relation de coproduction dans
les contrats d'innovation en BtoB. Plus spécifiquement, les
auteurs étudient les leviers de management développés par les
sociétés de conseil pour gérer le rôle de coproducteur du client
dans le contexte récent des contrats de conception innovante.
Cette recherche exploratoire s'appuie sur l'étude croisée
de quatre contrats de conseil en conception innovante. Les
résultats mettent principalement en avant quatre processus
de coproduction ainsi que les leviers managériaux mis en
place par la société de conseil pour gérer le client dans ce
contexte. |
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Article en ligne |
http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_234_0167 |
