| Titre | Impact des technologies de l'information sur l'offre de service : enjeux et difficulté de mise en oeuvre | |
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| Auteur | M-H. Delmond | |
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Revue | Economies et sociétés - Cahiers ISMEA |
| Numéro | Tome 35, no 6, juin 2001 | |
| Rubrique / Thématique | II. Services et innovation, innovation de service |
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| Page | 995 |
