| Titre | Les acteurs dans les démarches qualité : soumission ou coproduction ? | |
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| Auteur | Michel Domenc, Hélène Marquié | |
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Revue | Sciences de la société |
| Numéro | no 46, février 1999 Organisation et qualité | |
| Rubrique / Thématique | Organisation et qualité |
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| Page | 35 | |
| Résumé |
Les acteurs dans les démarches qualité : soumission ou coproduction ?
La mise en place d'une organisation qualité génère des changements qui modifient le rôle et la place des acteurs. Nous tentons de montrer, en nous appuyant sur une étude empirique, que les individus dans le processus de coproduction de la qualité sont pris dans le jeu de relations où se mêlent prescription de règles et exigence d'autonomie. Après avoir mis en évidence différentes représentations de la qualité, nous avons analysé les liens existant entre celles-ci et les pratiques de management des démarches qualité. En nous intéressant plus particulièrement aux conditions d'engagement des acteurs dans l'élaboration et la mise en œuvre des procédures qualité, nous avons validé en partie la typologie de J.-L. Beauvois relative aux formes de pouvoir, en particulier les scénarios de soumission forcée et de soumission librement consentie. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Résumé anglais |
The participants in the quality approach : submission or cooperation ?
The setting up of a quality organization generates changes which modify both the role and the place of the people involved. We try to show citing an empirical study that in the process of coproduction of quality, the individuals concerned are caught up in a play of relations which mix up «rule prescription » with exigencies of autonomy. After having highlighted different representations of quality, we have gone on to analyse the ties which exist between these and the management practices in the quality approach. By concentrating our interests particularly on the conditions of appointment of the individuals involved in the elaboration and the working of the quality procedures we have partially validated J.-L. Beauvois' typology relative to the forms of power, in particular the scenarios of compulsory submission and freely consenting submission. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Article en ligne | https://www.persee.fr/doc/sciso_1168-1446_1999_num_46_1_1412 |
