| Titre | Participation dans les démarches qualité et confiance sociale | |
|---|---|---|
| Auteur | Michel Dubois, Elisabeth Doutre, Rémi D. Kouabenan | |
 |
Revue | Sciences de la société |
| Numéro | no 46, février 1999 Organisation et qualité | |
| Rubrique / Thématique | Organisation et qualité |
|
| Page | 49 | |
| Résumé |
Malgré leur caractère très techniciste et très rationnel, les démarches qualité affectent la composante humaine des organisations, à la fois au niveau social, organisationnel et psychologique. En effet, l'introduction d'une démarche qualité est toujours l'occasion d'un certain nombre de bouleversements susceptibles d'affecter les habitudes de travail, le système des relations sociales, la position des acteurs, leur pouvoir de contrôle, ainsi que leurs compétences et savoir-faire. Le présent article s'intéresse principalement aux rapports complexes entre les processus de codification et de participation accompagnant généralement les démarches qualité, et la confiance sociale. Nos réflexions s'appuient sur une étude menée dans une entreprise du secteur de l'aérospatiale. Source : Éditeur (via Persée) |
|
| Résumé anglais |
Participation in quality management procedures and social trust.
In spite of their technical and rational nature, quality management procedures have a great impact on the human component of the organization, both at the social, organizational and psychological level. In fact, very often the introduction of a quality management procedure in an organization gives rise to certain upsettings concerning working habits, social relations networks, actors, status and their power of control as well as their competencies and their abilities. The aim of the present article is particularly to investigate the complex relationship between the codification and participation processes that generally sustain the quality management procedures, and social trust. We illustrate our ideas by a case study conducted in an aérospatial firm. Source : Éditeur (via Persée) |
|
| Article en ligne | https://www.persee.fr/doc/sciso_1168-1446_1999_num_46_1_1413 |
