| Titre | Une rationalisation sans norme organisationnelle : la certification ISO 9000 | |
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| Auteur | Myriam Campinos-Dubernet, Christian Marquette | |
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Revue | Sciences de la société |
| Numéro | no 46, février 1999 Organisation et qualité | |
| Rubrique / Thématique | Organisation et qualité |
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| Page | 83 | |
| Résumé |
A partir d'investigations empiriques réalisées sur six sites certifiés depuis deux ans, l'article s'attache à démontrer comment la certification ISO 9000 introduit des standards méthodologiques sans normalisation organisationnelle. La diversité des modes d'utilisation des outils imposés dépend étroitement du contexte organisationnel de leur inscription. Ce dernier peut traduire un taylorisme nouvelle manière, comme une nouvelle rationalisation basée sur la construction des différents savoirs de l'entreprise et la mise à profit de la traçabilité. ISO 9000 ne peut être une norme organisationnelle, tant en raison de ses propres objectifs, que de l'impossibilité de normer une dynamique d'apprentissage. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Résumé anglais |
Rationalization without organizational norm : ISO 9000 certification.
Based on empirical investigations carried out in six certified sites, the paper shows how ISO 9000 certification introduces methodological standards and not organisational ones. In fact, the many ways in which quality tools can be used is closely linked to the structure of organisation they apply to. For instance they may create a new form of taylorism in some contexts, while in other ones, they may induce a new sort of rationalisation based on companies' different knowledge and taking advantage of tracability. To conclude, it is wrong to say that ISO 9000 is an organisational standard, firstly because it is not intended nor designed to be one, and secondly because it is just impossible to standardise a dynamic learning process. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Article en ligne | https://www.persee.fr/doc/sciso_1168-1446_1999_num_46_1_1415 |
