| Titre | L'utilisation des canaux de prestation de service par les citoyens aux Pays-Bas ; implications pour la gestion multicanaux | |
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| Auteur | Willem Pieterson, Wolfgang Ebbers | |
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Revue | Revue Internationale des Sciences Administratives |
| Numéro | volume 74, no 1, mars 2008 Varia | |
| Page | 103-121 | |
| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RISA_741_0103 |
