| Titre | La certification Afnor professionnalise la gestion des avis de consommateurs sur internet | |
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| Auteur | Benoôt Phuez | |
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Revue | Espaces tourisme & loisirs |
| Numéro | n° 318, mai-juin 2014 | |
| Rubrique / Thématique | Enquête Qualité, classement et avis des consommateurs |
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