| Titre | La gestion de la relation client : un outil pertinent pour les sites culturels | |
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| Auteur | Jean-Michel Tobelem | |
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Revue | Espaces tourisme & loisirs |
| Numéro | n° 318, mai-juin 2014 | |
| Rubrique / Thématique | Cahier Le renouveau des musées |
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| Page | 128 |
