| Titre | Les mécanismes de blocage dans l'innovation de service fondée sur la rencontre entre l'utilisateur et l'employé | |
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| Auteur | Jon Sundbo | |
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Revue | Economies et sociétés - Cahiers ISMEA |
| Numéro | Tome 47, no 3-4, mars, avril 2013 | |
| Rubrique / Thématique | II. Innovation |
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| Page | 479 |
