| Titre | L'expérience mémorable, élément de différenciation de la marque. L'exemple du Canada | |
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| Auteur | Nancy Arsenault | |
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Revue | Espaces tourisme & loisirs |
| Numéro | n° 321, novembre-décembre 2014 | |
| Rubrique / Thématique | Dossier : Approche expérientielle et tourisme (2ème partie) Etape 1 // Le Design d'expérience réinvente l'offre (Décor, Implication du client, Storytelling... |
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