| Titre | Un écran ne fait pas l'accueil, mais il peur contribuer à améliorer le service | |
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| Auteur | Yves Cinotti | |
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Revue | Espaces tourisme & loisirs |
| Numéro | n°324; mai-juin 2015 Les leçons de l'échec d'Hexatourisme | |
| Rubrique / Thématique | Cahier : L'accueil à l'heure du numérique 1// Enjeux d'accueil |
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