| Titre | Gouverner par les architectures informatiques : Logiciels et progiciels de gestion intégrée dans le secteur social | |
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| Auteur | Magali Nonjon, Guillaume Marrel | |
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Revue | Gouvernement & action publique |
| Numéro | no 2, avril 2015 Gouverner par les architectures informatiques | |
| Rubrique / Thématique | Gouverner par les architectures informatiques |
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| Page | 9-24 | |
| Résumé |
Les progiciels et logiciels de gestion intégrée se diffusent aujourd'hui dans les secteurs d'action publique où le service direct à l'usager comporte une dimension « sociale ». Comme d'autres instruments de gestion, ces technologies informatiques sont conçues pour prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler et, in fine, assurer la performance organisationnelle. Ils incorporent des prescriptions gestionnaires qui peuvent cadrer les appropriations, imposer des représentations des activités, du tissu social et des relations entre les acteurs. Analysées par certains auteurs comme des « technologies invisibles », ces logiciels et progiciels de gestion intégrée sont ici appréhendés comme des architectures informatiques tangibles dont certains acteurs s'emparent pour en faire espaces de luttes de statuts et de prérogatives. L'article s'appuie sur les résultats des cinq enquêtes de terrain consacrées au déploiement de ces architectures informatiques dans le secteur de la mise à l'emploi, de l'aide et l'action sociales, du handicap, de la santé et du socio-judiciaire, réalisées par des politistes et des sociologues et présentées dans ce numéro. Il invite à ne pas réduire ces technologies informatiques à de simples outils de standardisation gestionnaire pour les appréhender comme des instruments relationnels. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Governing by it architectures The ERP are spreading today in social assistance policies in French local administrations. Like other management tools, such IT are designed to plan, organize, command, coordinate, control and ultimately ensuring organizational performance. They embody management prescriptions that can frame the appropriations, impose representations of the activities and social relations between actors. We do not design these software and ERP systems as “invisible technologies”, but as tangible architectures some actors seize in struggles for social status and professional prerogatives. The article is based on the results of five sociological fieldwork conducted by political scientists and sociologists and shown in this issue. They deal with the deployment of these architectures in the fight against unemployment, assistance and social policies, disability, health and socio-judicial sectors. We call not to reduce these IT to mere manager standardization tools and apprehend them as relational instruments. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=GAP_152_0009 |
