| Titre | Communication de crise et maîtrise des risques dans les organisations | |
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| Auteur | Arlette Bouzon | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | no 16, novembre 1999 Crise et communication | |
| Rubrique / Thématique | Dossier |
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| Résumé |
Après avoir montré comment certaines organisations peuvent être fragilisées par une communication inadaptée à des moments critiques de leur histoire, cet article souligne les apports de la communication de crise pour surmonter celle-ci puis pour aider à en sortir. Mais ces méthodes de communication apparaissent limitées en regard des enjeux, si elles ne sont pas associées à des techniques efficaces de gestion des risques. C'est pourquoi nous proposons que certaines méthodes et outils, utilisés par les spécialistes en Sûreté de Fonctionnement pour maîtriser les risques techniques, soient adaptés à la prévention des crises et à la protection des organisations. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
After showing how helpless some organizations are when confronted to a crisis and how shaken they can be by an inadequate communication plan, this article stresses the contribution of crisis communication in both overcoming such crucial junctures and then contriving a favorable issue. But these communication methods seem limited compared with the stakes if they are not used in conjunction with effective management techniques. This is the reason why we consider that some tools and methods used by Operating Reliability specialists to control technical risks are well adapted to prevent crises and to protect organizations. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/2257 |
