| Titre | Gestion de la Relation Client et performance des PME | |
|---|---|---|
| Auteur | Laure Ambroise et Isabelle Prim-Allaz | |
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Revue | Décisions Marketing |
| Numéro | no 77, janvier-mars 2015 | |
| Rubrique / Thématique | Gestion de la relation client |
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| Page | 13 |
| Titre | Gestion de la Relation Client et performance des PME | |
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| Auteur | Laure Ambroise et Isabelle Prim-Allaz | |
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Revue | Décisions Marketing |
| Numéro | no 77, janvier-mars 2015 | |
| Rubrique / Thématique | Gestion de la relation client |
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