| Titre | L'analyse de la valeur appuyée aux instruments qualité | |
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| Auteur | Amanda Cruguel | |
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Revue |
I2D - Information, données & documents (anciennement : Documentaliste - Sciences de l'information) Titre à cette date : i2D : information, données et documents : pratiques & recherche |
| Numéro | vol. 52, no 4, décembre 2015 Les services d'information au prisme de la valeur | |
| Rubrique / Thématique | Dossier : Les services d'information au prisme de la valeur |
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| Page | 46 | |
| Résumé |
Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l'usager et l'efficacité de l'organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
