| Titre | Les comportements des consommateurs face aux ruptures de stock | |
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| Auteur | Chantal Connan ghesquiere | |
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Revue | Gestion 2000 |
| Numéro | Volume 29, 2012/2 | |
| Page | 105-117 | |
| Résumé |
Cet article a pour objectif de comprendre les comportements des consommateurs lorsqu'ils font face à une rupture de stock dans une grande surface. Nous nous intéresserons également aux facteurs qui peuvent influencer ces comportements. Une étude qualitative exploratoire a été menée auprès de 21 personnes. Elle nous a permis de mettre en évidence l'impact prépondérant des facteurs situationnels lors d'une rupture de stock. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Consumer behaviour in response to product unavailability The objective of this article is to understand consumer behavior when they confronted with a stock out in a department store. We will also consider the factor which can influence these behaviors. A qualitative exploratory study was conducted with 21 people. This allowed us to highlight the primary impact of the contextual factors during the out of stock. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=G2000_292_0105 |
