| Titre | Analyse des interprétations d'un SIIO en post-adoption et effets sur l'usage : jeux de discours et stratégies de contournement | |
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| Auteur | Nabila Boukef Charki, Emmanuel Josserand, Mohamed Hédi Charki | |
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Revue | Systèmes d'information & management |
| Numéro | vol. 16, no 3, 2011 | |
| Rubrique / Thématique | Articles de recherche |
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| Page | 7-44 | |
| Résumé |
La phase de post-adoption est critique pour comprendre la réalisation des objectifs escomptés de l'adoption et l'usage des systèmes d'information. Toutefois, la majorité des recherches qui analysent la phase de post-adoption des systèmes d'information se sont concentrées sur les technologies intra-organisationnelles. Cet article se propose de comprendre l'évolution des interprétations d'un Système d'Information Inter-Organisationnel (SIIO) en phase de post-adoption ainsi que leurs effets sur l'usage du système et la négociation du pouvoir entre les différents acteurs impliqués. Pour ce faire, nous avons adopté une approche qualitative basée sur une étude de cas contrastant les représentations de trois groupes de parties prenantes (initiateurs de la technologie, acheteurs et fournisseurs) constituant la communauté inter-organisationnelle dans le cadre des Enchères Electroniques Inversées (EEI). L'analyse de nos résultats met en évidence le rôle des jeux de pouvoir et de contournement (opportunisme boomerang, boycott et lobbying) liés aux enjeux économiques des acteurs. Les stratégies de contournement collectives ont permis de remettre en cause l'usage du SIIO et sont à l'origine d'un changement des rapports de force. La mise en évidence de l'efficacité de ces stratégies montre comment des acteurs en situation de faiblesse peuvent construire des stratégies collectives de résistance. Nous montrons également les limites de l'intervention en postadoption et l'influence de la rumeur et de la presse qui ont permis de légitimer la contestation des fournisseurs. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Post-adoption is crucial to understand the outcomes of the adoption and use of information systems. Most of the research on post-adoption has, however, dealt with intraorganizational technologies. This paper aims at further our understanding of the use of an Inter-Organizational System (IOS) during post-adoption through the analysis of interpretations as well as the power negotiation between the different stakeholders involved and their effect on use. We did so by studying the use of Online Reverse Auctions (ORAs). Based on a qualitative approach, we conducted interviews with the different stakeholders who compose the inter-organizational community (suppliers, buyers and technology initiators). While previous research emphasized the importance of power during adoption, our results extends the role of power during post-adoption. IOS use is anchored in economical stakes and relations of power and coping strategies. We discuss the inefficiency of interventions during post-adoption and analyze the role of rumor and the press which prevailed and thus legitimated the suppliers' strife. Initiators have then to anticipate such drifts. We examine the coping strategies of the suppliers and their effects on the use of ORAs. These coping strategies can be either carried individually (opportunism boomerang) or collectively (collective boycott to the use of ORAs and lobbying). We demonstrate that they are more efficient in the latter case since they can hinder the use of the technology and trigger a shift in power balance. This emphasizes the capacity of actors to built collective strategies of resistance. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=SIM_113_0007 (accès réservé) |
