| Titre | Moving the Implementation Line : A Nursing Home's Path to Success with IT | |
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| Auteur | Andrea Carugati, Antonio Giangreco, Antonio Sebastiano | |
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Revue | Systèmes d'information & management |
| Numéro | vol. 16, no 4, 2011 | |
| Rubrique / Thématique | Cas, expériences et pédagogie |
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| Page | 73-101 | |
| Résumé |
Les organisations sont confrontées à un besoin permanent de mettre à jour et de moderniser leur infrastructure organisationnelle et technologique afin de maintenir un avantage compétitif. Cependant, les objectifs classiques du développement des SI se sont longtemps limités à la satisfaction d'un certain nombre de besoins stables plutôt qu'évolutifs. Cet article répond à ce besoin de développer des systèmes évolutifs dans les organisations en perpétuel changement, en identifiant les principaux facteurs conduisant au développement continu des systèmes – le long d'une ligne d'implémentation en perpétuel mouvement – au sein de l'organisation. Pour ce faire, nous nous appuyons sur l'analyse longitudinale du cas d'une maison de retraite occidentale classique, qui s'est engagée au cours des 12 dernières années dans le développement interne d'un système de gestion en constante évolution. Notre analyse montre que quatre facteurs permettent ce changement simultané : (1) l'appréciation interne du changement, (2) l'appréciation externe du changement, (3) une gestion éclairée, et (4) la présence d'employés émancipés. Les résultats suggèrent qu'en contrôlant ces deux derniers facteurs, les managers peuvent contribuer à la motivation des employés sur le long terme et limiter ainsi les réactions négatives aux technologies de l'information. D'un point de vue théorique, il apparaît qu'éviter intentionnellement de se focaliser sur l'idée de ligne d'implémentation dans l'analyse des données fournit un dispositif de recherche constructif. Alors que cette construction semble plausible dans le cadre de certaines études du changement technologique dans l'organisation, elle semble requise dans les études portant sur l'étude des systèmes d'information évolutifs dans les organisations émergentes. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Organizations continuously need to both update and upgrade their organizational and technological infrastructure to maintain a competitive edge. However, a traditional goal of information systems development is to satisfy a stable set of requirements rather than evolutionary ones. This article embraces the call to develop evolving systems in continuously emergent organizations and to identify the main factors that can lead to continuous system development—a continuously moving implementation line—from within the organization. In doing so, we draw on a longitudinal analysis of the experience of a typical Western nursing home that, in the past 12 years, has aimed to internally develop a healthcare provision and management system to support its evolving needs. Our analysis shows that four factors enable this concurrent change : (1) the internal appreciation of change, (2) the external appreciation of change, (3) enlightened management, and (4) emancipated employees. By controlling for the latter two factors, managers of long-term care centers can motivate employees to contribute to the development of the system over long periods and limit undesired behaviors with information technology (IT). From a theoretical perspective, this research shows that focusing on the implementation line in data analysis can be a constructive device for research. Although this construction is useful for studies on IT-driven organizational change, it should be mandatory for studies on evolving information systems in emergent organizations. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=SIM_114_0073 (accès réservé) |
