| Titre | Le management de la diversité des équipes par la contagion émotionnelle, au cœur de la performance de groupe ? | |
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| Auteur | Sylvie Boisard-Castelluccia, Delphine Van Hoorebeke | |
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Revue | Revue management & avenir |
| Numéro | no 38, octobre 2010 Audit social et qualité de vie au travail | |
| Rubrique / Thématique | Dossier: Diversité : premier(s) bilan(s) |
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| Page | 240-256 | |
| Résumé |
La recherche sur les effets de la diversité démographique d'une équipe de travail sur sa performance nous apprend qu'une équipe ne peut bénéficier de sa diversité que si elle parvient à créer un modèle mental commun. Or, avant d'atteindre ce consensus, la confrontation des représentations mentales des différents membres de l'équipe suscite des conflits intragroupes de type cognitif, sources de créativité, qui ne peuvent émerger sans l'apparition parallèle des conflits affectifs « parasitant » les bénéfices du conflit cognitif. Ce papier vise à expliciter comment garantir les effets bénéfiques de la diversité démographique en présentant un levier original de gestion des conflits intragroupes : la contagion émotionnelle positive. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
The research on the effects of the demographical diversity of a work team on its performance teaches us that a team benefits from its diversity when it succeeds in creating a common mental model. In order to do that, the confrontation of the mental representations of the various members of the team arouses intragroup cognitive conflicts, which are a source of creativity and that cannot appear without affective conflicts, which cause in turn “interferences” on the cognitive conflict's benefits. This paper aims at introducing an original tool to manage intragroup conflicts and then to guarantee the beneficial effects of the demographical diversity: the positive emotional contagion. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=MAV_038_0240 |
