| Titre | Diagnostiquer une « rupture » dans le management : le cas des échecs commerciaux | |
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| Auteur | Julien Cusin | |
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Revue | Revue management & avenir |
| Numéro | no 41, janvier-février 2011 | |
| Rubrique / Thématique | Dossier: Rupture des managements, management des ruptures ? |
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| Page | 216-235 | |
| Résumé |
Dans cet article, nous proposons une opérationnalisation de l'échec commercial, qui s'articule autour de trois dimensions : financière, cognitive et comportementale. Nous montrons également en quoi ce concept se distingue d'une crise, d'un échec organisationnel ou d'une simple erreur. Ce point est important, car le comportement des entreprises - en termes de propension à adopter une démarche de retour d'expérience, par exemple - se révèle très différent selon le type de « rupture » auquel elles font face. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
In this paper, we propose a definition of “commercial failure”, which leans on financial, cognitive and behavioral dimensions. We also show that this concept differs from a crisis, a business failure or a simple error. It is a crucial point, because the behavior of companies (for example its inclination to start an experience feedback) is very different according to the type of “break” they face. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=MAV_041_0216 |
