| Titre | Coordination et engagement bancaire : le délai est-il conventionnel ? | |
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| Auteur | Éric Lamarque, Vincent Maymo | |
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Revue | Recherches en sciences de gestion |
| Numéro | no 89, 2012/2 | |
| Rubrique / Thématique | Management stratégique |
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| Page | 19-33 | |
| Résumé |
Coordination et engagement bancaire : le délai est-il conventionnel ?Le respect des délais est déterminant de la qualité du service bancaire. Cette question du délai concerne l'ensemble des intervenants du processus de production de crédit. Elle renvoie également à un problème de coordination intraorganisationnelle laquelle est étudiée dans notre travail en mobilisant la théorie des conventions. Nous confrontons ce cadre théorique à deux études de cas de façon à explorer en profondeur la pratique de délai. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Coordination and banking commitment : Is the delay conventional ? The respect of delay is a determinant mater of banking service quality. We analyse the delay in the global credit process perspective, as an intra-organisational coordination problem. In this way, the convention theory, our theoretical framework, is mobilized in the case of a particular production process, mortgage credit, within two banks. Finally, we dispute the managerial solutions that are induced from this research. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RESG_089_0017 |
