| Titre | Le contrôle de gestion socio-économique des services financiers : cas d'une recherche-action appliquée au courtage d'assurance | |
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| Auteur | Laurent Cappelletti, Nicolas Dufour | |
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Revue | Recherches en sciences de gestion |
| Numéro | no 100, 2014/1 | |
| Rubrique / Thématique | Responsabilité sociale et sociétale des organisations |
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| Page | 195-215 | |
| Résumé |
Cet article aborde la problématique de l'implantation d'un contrôle de gestion socio-économique de la performance au sein d'une activité commerciale de courtage d'assurance. La recherche est fondée sur une recherche-action au sein d'une direction commerciale courtage ainsi que sur un ensemble d'entretiens confirmatoires auprès de courtiers d'assurance. L'apport de la recherche consiste en l'identification des facteurs de performance dans la distribution des produits d'assurance via l'activité de courtage et évoque la nécessité d'un contrôle de gestion renforcé et rénové dans un secteur de plus en plus concurrentiel et en cours de rationalisation. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
The aim of this paper is to spot the question for management control implementation within the brokerage insurance services. The research methodology is based on an action-research approach and interviews with brokers. The findings consist in the identification of factors of performance in insurance products retail. We evoke the necessity of greater attention from managers on management control in a more competitive sector. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RESG_100_0195 |
