| Titre | L'identification de la contribution des éléments de qualité à la satisfaction : le problème de la formulation des items dans le cadre d'un questionnaire Kano | |
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| Auteur | XChristian DIANOU | |
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Revue | La Revue des Sciences de Gestion |
| Numéro | no 242, 2010 « De nouvelles ressources pour l'entreprise ! » | |
| Rubrique / Thématique | Marketing |
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| Page | 87-92 | |
| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RSG_242_0087 |
